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- 安利中国总裁黄德荫 将加大对西部投入
- 来源：北方网 发布日期：2009年06月30日 17:10
- 6月25日，安利(中国)日用品有限公司总裁黄德荫为安利赞助的西藏首家“流动妇女儿童之家”挂牌。当天晚上，黄德荫接受了记者专访。
“西藏是一个神秘而美丽的地方”
“西藏是我一直向往的地方，”记者还没提问，黄德荫先打开了话茬，“因为工作的原因，中国大部分地区我都去过。唯独西藏，这是第一次。来之前，很多人都给我说，在高原不要喝酒，要注意休息等等，很多规矩。可我到了拉萨之后，除了一开始感觉有点飘之外，没有什么其他的反应。”
问起对西藏的印象，他说：“西藏是一个神秘而美丽的地方。因为小的时候在香港读书，对西藏的了解不多，感觉西藏很神秘。这次来西藏，亲身体验到西藏的美，没有污染，到处都透着美，和内地不一样啊。”
黄德荫说，西藏要发展，人民要过上现代文明的生活，这是每个人的权利。希望西藏在发展的同时，能做好环境保护，找到可持续发展的新路。
“小公司更有利于个人的发展”
问起工作经历，黄德荫说，自己是从一名国文老师转到安利公司的，再从一名普通员工做到现在这个位置的。他说：“每一个人都会面临着选择，原因很多，当时做了几年的国文教师，觉得每天重复一样的话语有些单调，希望寻求一点改变。所以我是抱着一颗求职和寻变的心态来找工作，因为一个偶然的机会进入到了安利。虽然当时安利在香港还是很小的公司。但是凭借自己教师的阅历和文学的功底，可以从事兼职的编辑，也是一种突破。从开始进到企业，慢慢了解并接受安利的企业文化，最后变成了全职的员工。”
黄德荫说，刚进公司工作的人不要担心公司小。越是小公司，越有利于个人的发展。在小公司，只要你勤快，善于学习，你可以接触到公司的方方面面，可以学到更多公司经营的知识和经验。
“安利公司将加大对西部的投入”
黄德荫说，2008年金融危机之后，很多企业缩小了投资，甚至裁员。但安利公司没有这么做。不仅如此，我们还加大了投资，新上马了一条生产线，同时还在广州公司总部新增60多个岗位作为高校学生就业见习基地。
他说，安利之所以敢于逆势而上，增加投资，招聘新人，就是因为我们对中国经济有信心。温家宝总理说，在金融危机的时候，信心比黄金还要重要。我们在中央媒体上打形象广告，就是要阐述我们对今后发展的信心。
黄德荫说，安利公司的信心，一是来自公司的经营模式。安利是一家家族企业，没有上市，没有贷款，不会有资金压力。二是我们的销售模式是混合了店销、经销与直销的多元化的销售模式，它能更好地适应各种市场变化，以减少危机带来的冲击。
黄德荫说，根据我们的判断，中国经济会很快走出低谷。特别是根据这几年的数据，我们认为，西部的发展潜力、发展势头在不断增强。今后，安利公司将会加大对西部的投入，以适应西部经济的发展。
虽然对于黄德荫先生来说，演讲是最不陌生的阐述形式，但是作为《经济观察报》华商名人堂的主角走入清华、北大这样的名校，也还是一种全新的尝试。在他看来，有效的沟通是建立自信的最佳方法，而有效的演讲则是建立沟通的良好渠道。
一口流利的“香港国语”很容易让听众了解到黄德荫先生的出身，他生在香港，长在香港，远赴美国完成大学学业，念的是英国文学，回到香港当了三年的中学老师。30年工作历练的黄德荫先生27年的工作经历来自安利。
当我们觉得从零到170个亿是财富不可思议的突破时，作为奇迹创造者之一的黄德荫，当年却只是香港安利的一个兼职员工。27年的工作积累完成了从底层员工到安利中国总裁的蜕变，和安利成长与成功一样，这背后是不懈的坚持与鼓励。
偶然与必然
问：从一名国文老师到安利的兼职编辑，这中间存在怎样的选择和变数?
答：每一个人都会面临着选择，原因很多，当时做了几年的国文教师，觉得每天重复一样的话语有些单调，希望寻求一点改变。所以我是抱着一颗求职和寻变的心态来找工作，因为一个偶然的机会进入到了安利。虽然当时安利在香港还是很小的公司。但是凭借自己教师的阅历和文学的功底，可以从事兼职编辑，也是一种突破。从开始进到企业，慢慢了解并接受安利的企业文化，最后变成了全职的员工。
问：27年不是一个短暂的年份，可以是整整一代人的成长，也可以是一个民族振兴的路程。您为什么会安心在安利而不被别的机会所诱惑?
答：我香港安利待了9年半，之后去了台湾，3年半之后又进入到大陆，参与安利中国的筹建。这20多年，虽然一直都在安利，也一直都在中国的国土上为安利工作，但是环境、氛围、政策、工作方式都是不同的，在同样的企业管理理念的指导下，可以有不同的发挥和创新，这过程是丰富而成长的。当一个人专心并热心一个事业的时候，那本身就是机会。
问：虽然大家对安利有所耳闻，但真正全面了解安利的并不多，您能简单介绍一下公司的情况吗?
答：安利是一家美资公司，总部在美国密执安州，是一个50年的企业。目前在全球80多个国家与地区营运，经营销售着450种产品。2008年安利全球的总营业额是82亿美元，而其中25亿美元来自中国。
安利1992年在中国注册，1995年正式经营，总部在广州。目前全国有200多个店铺，分公司遍及国内各省。作为一个直销公司，安利在中国销售180多种产品，活跃的销售人员有20多万。
问：我们一般都知道直销是没有店铺的营销，而安利在很多城市有自己的门店，这是否还是纯粹的直销呢?
答：直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
安利在中国的销售模式,已经从单纯的直销演变成一种混合了店销、经销与直销的多元化的销售模式。这种销售模式是安利顺应中国的政策要求和市场需求来整合的，但是直销依然是安利的核心销售模式。
逆境中的坚持
问：安利在中国曾经遭遇了中国政府对于传销和直销的禁令。当时是如何渡过难关的?
答：那纸传销禁令对安利(中国)的影响是巨大的，一夜间，安利在内地的数十个分公司、上千名员工立即停止工作，之后的3个月，每月意味着千万元人民币的利益损失，这些都不是最难的，最难的是消费者的误解。在当时的混乱状况下，他们分不清“安利”与不正当传销的区别。
不过既然选择了中国市场，就不应该轻言放弃，当时，公司在进退两难的境地下制订了“不慌不乱、不离不弃”的原则。当年7月，安利在中国的“店铺加雇佣推销员”的转型模式得到政府许可，得以绝处逢生。中国市场一跃而为安利在全球最大的市场。
问：能够转危为安化解这样大的危机，安利采取了那些策略?
答：一是要“眼观六路，耳听八方”，对企业内外的情况了如指掌;二是要善于沟通，政府、媒体、消费者、员工，方方面面都要沟通，摆出事实，阐明主张，给人以信心和信任;三是及时应变，但遵纪守法不能变。
问：安利五度蝉联“中国最具影响跨国企业”榜单，这意味着什么?
答：这说明安利已经走出了传销的阴影，在中国消费者中确立了诚实守信的健康形象。”
顺应国情创造奇迹
问：从零到170亿，这样的数字变化无疑是极具诱惑的。这成功背后的经验是怎样的?
答：从零到170亿之间，技术上来说当然是从零开始了。因为我们在世界其他市场的销售经验，所以我们刚进来的时候，先在广东和福建较快地打开了局面。一开始的时候我们只有5个清洁用品，后来慢慢增加到现在的180多款产品，期间我们推出了自己的广告，开设了200多家店铺，培养起自己的直销员队伍。这些都是慢慢累积和演变的过程。
假如170亿是成功标志的话，我总结我们成功的理由有九个。
第一，产品的质量。安利过去几年产品的美誉度获得的分数都很高。最近的一次安利美誉度调查数据显示，安利产品的美誉度达到了90%。
安利很用心地保证产品的性价比，消费者很接受。所以现在170亿也是消费者的投票，因为他愿意买这个产品。
第二，提供事业机会。作为一家直销公司，安利用很多直销员去卖产品，根据他的销售成绩，发放给他销售报酬。安利为愿意通过自己的辛勤劳动改善生活的人们提供了这样的工作机会。
在海外，无论他的教育背景、家庭背景、工作背景如何，无论肤色、种族、宗教，人们都可以来做安利，这是一次创业的机会，看个人自己是否把握。在中国，有一些政策条例的限制，比如年龄必须要22岁以上，起码必须具备初中文化水平。我们为这些人提供一个事业平台，让他去掌握机会，这个机会是通过他销售产品，慢慢累计建立自己的事业。
第三，独特的企业文化。安利的两位创办人在美国中西部长大，那是一个相对比较保守的社会，他们有保守的观点。但是他们的信念和理念都很好，比如说诚信、负责任，比如自己要追求财务独立，不要靠别人，等等。因为是家族的企业，所以他们的理念和信念能够影响其他所有加入安利的人。强大的企业文化会产生推动力和向心力，带动事业的发展。
第四，时间点也就是时间机遇。安利进入到中国的时间点很好，在正确的时间来到了正确的市场。中国过去三十年是改革开放的阶段，安利进来中国的时候正是改革开放的发展阶段，政府官员的眼光也已经放开，消费者的购买能力、社会接受新事物的能力也不断提升。中国加入WTO，让直销行业可以立足，也给了我们很大的帮助。所以，我们赶上了好时候。
第五，危机也是机遇。每一个危机都是给我们锻炼，每一个危机都是给我们的锻炼，而且成为了机遇。比如说1997年的退货风波，人们知道了安利是一个讲究诚信的企业;比如说1998年的禁令，安利积极配合政府转型;十多年来的一系列危机，安利在符合政府法律法规的前提下安然度过的同时，业绩还取得了增长。在博取众多媒体关注的同时，安利不但建立了知名度，而且提高了美誉度。
第六，融入中国。安利很愿意融入中国的国情，比如说开店铺，不是为了应付法规，而是我们会很主动地去开。因为我们发现，开店铺首先就赢得了老百姓的信任，也赢得了地方政府的放心，因为出了问题他们可以来找我们。其次是建立了品牌声誉。中国是很大的市场，物流服务还在发展中，所以你要长途运输的话是很具挑战性的事情，所以店铺对我们来讲就是一个个小的仓库。而开设店铺之后，有职员在那个地方，就能跟当地的营销人员保持很好的沟通，便于培训和管理。
我们打广告也是顺应中国国情。海外的直销行业都相信，既然是聘用了那么多的直销员，就希望通过他们的口碑来做宣传，公司把广告的费用转给他们做奖金。但是中国的消费者都很相信广告，我们于是通过广告来建设品牌。
员工本土化。在中国营运的话，是很需要中国人自己来营运的。安利公司99.5%的员工都是本地员工，另外的0.5%，也都是香港、马来西亚过来的华人，全部会讲中文。你知道，中国人讲话有时候很浓缩，每句话里面有很多的意思，外国人理解起来是很费劲的，自己人就不会有这样的障碍。
第七，我们拥有非常勤奋的队伍。公司的管理层大概有300多位经理级以上员工，核心的高管大概是20个人左右。这个团队非常勤奋，愿意不断地创新，任何值得做的事情都把它做得更好。例如，在直销条例出台之后，我们有一年半的时间，都在夜以继日地调整我们的经营模式。我们也不断地提升整个后勤资源的平台，因为社会是不断进步的，我们的电脑系统、财务系统、物流系统，都在不断地更新换代。
我们也非常重视形象，比如说我们关爱儿童，推动环保，倡导志愿服务，要做一个负责任的企业公民。在推动中美经贸关系方面，我们也做了很多。
最后是活动频繁，因为任何一个经营里面必须要有很多的活动，只有活动才能带来动力。我们每年都会举办非常多的活动。
第八，团队上下一心，拥有共同的目标。我们有32字的发展方针：“内求团结、外求发展、优化管理、强化服务，重视人才，珍惜商誉，努力实干，创建辉煌。”这个方针一直引领和指导着我们在中国的发展。
第九，关注支持公益事业，用自己的爱心回报社会。安利进入中国14年来，除了认真做好经营，也在积极承担企业的社会责任，努力用自己的财富造福社会。截至2008年底，安利(中国)已经开展4500项多公益活动，投入2.8亿元人民币，并形成了阳光计划、西部支教、登峰造极促环保、冬日暖阳大行动等品牌项目。更让人感到自豪的是，我们还拥有一支庞大的企业志愿者队伍。他们不仅活跃在安利的公益活动中，还走向社会，迈向国际，并已成为社会志愿服务队伍中的一支重要力量。安利的公益努力也得到了来自社会的广泛赞誉和认可，截至2008年底，累计获得各类嘉奖近3000项，其中公益类超过1100项，包括中华慈善奖、2008年度中国最佳企业公民、奥运承诺践诺先进单位、中国慈善事业突出贡献奖、中国青年志愿者行动贡献奖、光明公益奖、最具影响力跨国企业等。
回顾安利中国过去的14年，我们走过了“从零到170亿”的道路，一方面我们是在摸着石头过河，另一方面也因为我们能坚持以上九个原则，所以才取得今天来看还不错的成就。虽然现在大家面对经济危机，但是只要核心竞争力不变，我相信我们2009年同样能够取得进一步的成长。
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