苏宁"准时制"送货 确保不浪费顾客时间

发布时间：2008-03-18 　　来源网站：cheaa　　　来源媒体：民营经济报　　 点击次数：

　　苏宁电器近日表示，计划在一个月中回访100万顾客，并从中筛选出10个消费者最迫切希望享有的服务内容，以推进苏宁服务战略的调整和实施。而“准时制”送货服务将是苏宁此次做出的第一个回应。
　　在初期的回访中，有相当多的消费者提到了送货时间要求精确的问题，随着工作节奏的加快，以往家电连锁以天为单位的送货承诺已经很难满足多数消费者对时间的要求，“准时制服务”成为一个亟待攻克的服务堡垒。
　　因此苏宁表示，将在实现即买即送、12小时配送到位的基础上推出“准时制”的服务。顺应消费者最关心的送货时间开发新的业务，提供精确到小时的送货时间承诺，切实确保不浪费顾客时间。

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