网通移动Q1电信服务申诉上升 电信联通略有下降

发布时间：2007-04-29 　　来源网站：sohu　　　来源媒体：搜狐IT　　 点击次数：

　　4月29日，信产部对外公布了2007年第一季度电信服务质量有关情况。数据显示，2007年一季度，信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6439人次，季度用户申诉率为6.8（人次/百万用户），较上季度的6.9略有下降。其中，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4%。
　　在一季度基础电信业务经营者用户申诉中，网通和移动的季度用户申诉率较上一季度上升，电信、联通则略有下降。
　　其中，中国电信一季度用户申诉率较上一季度下降0.91%。在用户申诉中，服务质量方面的申诉达446人次，通信质量方面的申诉202人次，收费争议方面的申诉为365人次。

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