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- 海外代购调查：留学生是代购主力 亟待规范
- 来源：北方新报 发布日期：2009年03月27日 12:54
- 面对国际金融危机，首府不少时尚白领选择海外代购商品，因为通过海外代购，可以买到世界各地价格比较便宜的名牌商品。然而，记者在采访中了解到，海外代购也存在不少风险。
调查一：国际品牌打折促销
首府一家金融机构的部门经理李鑫最喜欢收集国外名牌手提包，以前，因为国内市场的价格居高不下，她经常找出国的朋友帮忙在国外购买，如今，一家网上代购商店解决了她的麻烦。“过去花几个月的薪水去买一个名牌包也心甘情愿，现在经济不景气了，尽管一些衣服、包包还是要买，但是必须先考虑划算不划算。”日前，李鑫对记者说。
李鑫告诉记者，她准备购买一款ＬＶ手提包，这款手提包在国内专卖店售价是7000元左右，而在美国购买的话只需要不到700美元，加上邮费、税金和5%的服务费，大概需要付5800元人民币。
记者了解到，面对金融危机，首府不少时尚白领选择坐在电脑前浏览国际一线品牌的网站，看准心仪的商品之后，再通过海外代购网站购买。
记者通过采访了解到，金融危机带来的打折促销潮，是海外代购日渐红火的主要原因。现在，国外各种品牌服装、化妆品、电器的促销力度都非常大，一些国际大牌甚至还打出了“2折促销”的诱人标语，许多原先热衷于逛街购物的白领，纷纷将扫货的主战场转移到海外代购网站。
调查二：代购网站火爆
3月21日，记者在淘宝网上输入“代购”一词，就出现6236353条商品信息。淘宝网首页的醒目位置上还有一个“全球购”专栏，而易趣的首页醒目位置也有“美国代购”专栏。记者发现，仅淘宝网的个人网络代购和专业代购网店就达到160多万家。在一些代购网上，中档品牌的应季新装最低达到5折，而过季服装有的低至2折左右，不少千元以上的服装现在只要两三百元。在代购者开列的名单上，代购商品从美容化妆品、营养保健品、服饰鞋类箱包，到电子消费品、珠宝手表、书籍乐器等都可以代购。
记者经过调查发现，目前国内的网上代购分为两种形式：专业海外代购网站和个人代购网店。前者通常是与国外网上购物网站联系组成一个大的网络，消费者可通过它们选购国外网站上看到的商品；而后者通常是依附于大的购物网站如易趣、淘宝、拍拍等个人经营网店。海外代购者一般有两种形式：一种是代购人在国外，买家通过网络或电话与之建立联系，代购人直接在国外购货后寄给买家。他们交货速度比较快，但是邮费较高，而且有可能遇到海关抽检并需买家支付一定关税；另一种是代购人在国外，先把商品寄回国内，请在国内的亲戚、朋友帮忙，把商品转交给买家。其中，运费、代购费等具体费用由卖家和买家协商决定。
调查三：留学生是代购主力
3月20日，记者在网上联系到了在美国洛杉矶留学的宋晓波。记者通过网络聊天了解到，宋晓波在洛杉矶留学两年，以前回国时经常替国内朋友带一些打折的国际名牌商品，后来他觉得替人代购是个不错的生财之道，于是就利用课余时间在网上经营了一家代购店，如今他的小店已经营一年了，生意还不错。宋晓波告诉记者：“CK、Guess、Levis这些品牌在美国都是很平民化的牌子，就算是Gucci、LV这些国际一线品牌，国外的价格也比国内便宜上千元。”
现在，宋晓波每天都会登录自己的网店，把当前洛杉矶的最低折扣商品在网上进行报价，然后再按国内的订单采购，通过国际快递寄回国内。他与买家交易的步骤一般是：首先让买家提供图片，然后帮买家找资料，找好资料再发给买家核对。报价前，他会确定商品有没有打折，并把税费、运费、代购费一一列明，要求买家用支付宝付款，付款后，他马上购买商品。等到买下商品，他会对商品进行初步的检查，拍照存档，一方面方便以后宣传，一方面也好对买家负责。最后是核对收货信息，发货到国内时，他会把运单信息发给买家。
宋晓波告诉记者，现在，受金融危机影响，不少国际品牌都竞相进行打折促销，因此他收到的订单数量比平时多了将近一倍，大部分订单都是购买国外品牌的衣饰、包包等。他说，除了像他这样的留学生做国外兼职代购之外，现在国内已有不少职业代购者，他们先在国内接受顾客订单，然后直接飞到欧洲、美国等地专卖店买进商品，再带回国内分卖给顾客。
问题：双方都有风险
随着代购服务的激增，其背后所隐藏的风险也日益增多。3月21日，记者通过网络联系到在淘宝网开店做代购生意的一位女士，她告诉记者，与现货商品不同，代购交易更容易发生一些意想不到的麻烦，比如商品在运输过程中出现问题，致使商品损坏或交货周期延长。为此，她建议买家收货的时候，要先开箱验货，再签收货物。但是国内大部分快递公司，都会要求先签收后开箱。有时顾客改变主意而找借口退货，在支付货物后不给打款，运输等费用只得卖家承担。
同样，海外代购对于买家也存在着风险，一旦出现产品不适用或质量方面的问题，退换或享受售后服务往往很困难，就是可以退换货，买家也要承担不小的费用。记者经过调查发现，海外代购存在不少风险。例如，实物与网站照片差别很大；以次充好，以旧代新，买来的数码产品有使用过的痕迹；发货拖拉，付钱以后等了四五个月，商品才发货。经常在网上购物者总结了一些经验：首先，挑选代购者要当心。求购者千万别被离谱的低价冲昏头脑，一定要查看卖家的信用纪录。其次要提防假货。第三，买家应尽量通过安全的支付渠道，最好采用有第三者监督的支付方法，以降低风险。另外，代购费由商品价、国际运费、关税、代购费组成，因此，买家需要综合考虑这些因素。
措施：需要规范
就海外网络代购存在的问题，呼和浩特市消协的工作人员提醒消费者：海外代购基本以网络为平台，双方之间是民事委托还是经营性关系在法律上尚有争议，而且网络上还没有行之有效的信用系统。比起普通网络购物，海外代购的不可控因素更多，消费者即使发票在手，也有可能是“真发票，假货品”，难以通过正常渠道来维权。此外，海外代购周期长，卖家为节约运输成本，往往多批货物集中装箱，致使运输周期加长，货物到手一般都要一个月以上，长途运输过程中货品遭损坏也是常有的事情。消协工作人员提醒消费者，海外市场上的商品即使在国内也有同品牌的专卖店，也基本不能保修或参加其他售后服务。在国外购买而在国内保修，必须提供产品购物发票和出关证明，而一般消费者很难拿到这些。同时，代购一般是先付款后到货，如果碰到不守信用的网店，很可能出现货不到位的现象，所以市民在选择海外代购时，一定要尽可能地考察店主的信誉，多方面了解商品情况。对于代购服务这一新兴市场，亟须根据相关法规对服务规范、商品质量以及税收等方面进行监管和制约。
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