北京移动启动爱心服务计划

　　中国移动北京公司(简称“北京移动”)日前启动“通信技术助残，移动服务关爱”爱心服务计划，推出残疾人爱心卡等通讯业务，并向中国残疾人事业新闻宣传促进会赠送了价值5万元充值卡。

　　记者了解到，北京移动爱心卡包括以励志、娱乐、健康、残奥信息等为主题的爱心快报服务，其中短信充值是一项能为听力残疾人士充值带来便利的服务，只要在移动营业厅办理手机钱包业务，客户的手机号与银行卡号绑定后，发送短信“HFCZ金额”到10658008即可实现短信充值。

　　此外，经过1年的建设，座席总数超过850个并能容纳1500名客户代表的北京移动亦庄呼叫中心顺利建成。随着新业务种类的增加以及客户规模的扩大，客户对呼叫中心渠道的依赖性也越来越大。奥运期间，北京移动各呼叫中心渠道将为客户提供英语、法语、西班牙语、粤语等9种语言的业务咨询、办理及投诉受理业务 。

　　商报记者 吴辰光/文