摘要　文章着重分析了中国未来3G行业的竞争环境，对其内在的五种基本竞争力量进行了依次阐述，在此基础上进行了定性的分析，并深入探讨了它们对于运营商发展3G产业的影响，同时提出了若干应对策略。

1、前言

　　2007年，随着全球移动产业向3G的迁徙日趋明显，移动通信发展将出现新的态势，其中最大的不确定因素来自3G牌照的发放。但是越来越明确的信号已经表明，中国的3G已经到了启动前的临界阶段，国内各电信运营商都在积极调整，聚集各方资源，着力筹备工作，等待新一轮的全面投入，中国移动通信市场的竞争格局将面临全方位的深刻变化。面对这些无法回避的3G行业现实，运营商惟有未雨绸缪，在对竞争环境全面综合分析的基础上，及早拟定应对策略，为今后进入3G市场提供正确的战略支持，才能在3G时代抓住机遇，获得成长和发展。

2、3G行业的竞争环境

　　尽管中国通信市场已经由计划经济走向市场经济，但政策环境仍将在很长一段时间内对其产生影响，其中法律环境、投资政策环境、业务政策环境、技术政策环境以及市场政策环境都将是影响中国通信市场发展的重要因素。在引入3G前后，国家通信主管部门必定出台相关政策法规，加强市场监督，引导投资流向，培育新兴业务，支持技术创新，避免恶性竞争，提高服务水平。运营商应充分利用现有条件，积极争取谋求相关部门的资金、政策支持，充分保证外部必备因素的满足，为3G的发展营造一个良好和谐的外部产业环境。

　　除了这些客观的政策环境外，3G行业竞争环境中还存在着其他诸多方面。按照被誉为“竞争战略之父”的迈克尔·波特（Michael E.Porter）观点^[1]：“一个行业的激烈竞争是根源于其内在的经济结构，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者讨价还价能力以及现有竞争者间的对抗”。同样，3G行业内部也存在着这样的五种基本力量，它们之间相互作用，彼此影响，共同构成了中国3G移动通信市场的竞争合作模型，如图1所示。

图1　中国3G移动通信市场竞争合作模型

　　2.1　现有各运营商之间的抗衡

　　对于电信运营商来说，拥有移动业务可以增强自身的竞争力，固网的发展空间已经很小，很快将进入持续下降阶段，要解决这个问题，固网运营商必须依靠3G新型业务的拉动。国内诸如中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通等有实力的经营者都有希望成为中国移动通信市场新的运营商，加上原有的中国移动和中国联通，可以预期，经过某种组合方式，未来3G市场的产业格局将发生重大的变化。

　　（1）细分用户群体

　　面对3G更为严峻的市场竞争，运营商必须首先要对市场进行认真研究并加以细分，确定各个细分市场消费群体的消费结构和特征，从中找出差别和发现没有获得满足的消费群体，以此群体作为重点市场，并相应采取差异化的营销策略来区别对待。企业（集团）用户、中高端用户是市场利润的主要来源，通过用户满意工程（CES）对其进行友好锁定，提供不同群体个性化的需求满足，培养用户的忠诚度，从而实现与他们的“双赢”互动关系。低端用户市场，消费额不多但用户数量巨大，应对这一大市场进行细分，并在此基础上推出相应的品牌和业务以及各种套餐，最大化地挖掘这些市场，其中年轻一族、老年市场、农村市场是最不容忽视的潜在方面。

　　（2）服务要新颖

　　有别于2G通信服务，3G营销策略的重点，不仅要突出技术的先进性，更应突出其新颖的内容服务以及满足用户个性化需求的特点。运营商应根据市场发展及时推出新的3G时尚业务以满足市场不断出现的新需求，譬如可视电话、高速数据通信、多点接入等等。但是任何一项新业务都需要经过一定的市场培育才能发展起来，不能操之过急，同时也应清楚地了解各种新老业务处在哪种发展阶段，以便有针对性采取营销手段，延伸它们的生命周期，最大限度地发挥各种业务的应有价值。