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日前《商业周刊》登文指出，称霸全球的诺基亚公司在美国市场份额不断丢失，为此它不得不改变策略，或许将低下高贵的头颅，来聆听运营商的意志。为此如何权衡品牌和运营商意志之间的矛盾将是诺基亚能否在这一市场获得成功的关键。
无疑诺基亚在全球手机市场处于绝对的垄断地位，然而在美国市场，情形并非如此，尽管在这一市场付出了多年的努力，诺基亚的份额却在不断丢失。据咨询机构Strategy Analytics的数据，诺基亚在美国手机市场的份额已经从二十年前的20％下滑了目前的7％。在不久前发布的财季报告中，诺基亚在北美地区的手机销量仅为260万部，下滑了46％。
诺基亚在美国市场的最大障碍在于这一市场所采取的移动通信技术。目前美国移动运营商所采用的CDMA移动通信技术并不是诺基亚所擅长的，却是其竞争对手三星电子公司和LG电子公司的专长。不仅如此，手机制造商必须与垄断美国移动通信市场的运营商巨头包括AT&T和Verizon无线公司合作才能取得成功，而这又是诺基亚所不屑于做的。因为手机巨头自认为凭借其品牌和革新技术，自然会受到消费者的青睐，不愿意被运营商所控制。业内分析家表示，目前诺基亚在美国市场的状况无疑是当初其万万没有想到的，为了所谓的高贵头颅，诺基亚付出了代价。
现在，手机巨头发誓要改变这一切。诺基亚北美地区的首席执行官Mark Louison承认公司全球通用的手机策略并不适合美国市场，因为美国移动运营商希望手机制造商为其定制个性化的手机，而不是通用的手机。为此，诺基亚正在迅速改变这一策略，携手美国移动运营商开发个性化的手机产品，并单独为AT&T和Verizon无线公司各分配了300名手机产品开发人员，此外还将公司的销售人员从其美国总部驻扎到运营商总部所在的城市。诺基亚还提升了其为美国运营商定制手机的研发费用。诺基亚北美地区的首席执行官Mark Louison表示，我们已经进行了重新地位，以更好适应北美市场。
品牌专家指出，如何适应北美地区的文化也是诺基亚面临的挑战。凭借出色的质量包括设计、工艺和革新，诺基亚无疑是全球第一大手机品牌，然而一旦过多迎合运营商的口味，其品牌知名度无疑会削减，业内分析家指出，在美国市场，诺基亚如何权衡品牌和运营商需求之间的矛盾将是其能否在这一市场获得成功的关键。
在美国市场尤其是运营商的柜台中很少能发现诺基亚手机的身影，到目前为止，Verizon公司还没有在其柜台中出售任何一款诺基亚的手机，而另一大巨头AT&T的柜台中出售的也是苹果的iPhone和Research in Motion公司的黑莓手机。由于和运营商之间缺乏亲密的合作，在美国市场，称霸全球的诺基亚依然在三星、LG、甚至摩托罗拉公司之后。
为此，诺基亚公司迫切希望能在美国运营商的柜台露脸。去年它第一次携手AT&T公司联合开发类似与摩托罗拉RAZR系列的折叠式手机655。此外AT&T还和诺基亚联手开发该手机的Push-to-talk技术，这使得诺基亚能尽快融入美国运营商的文化氛围。
美国运营商AT&T的发言人表示，在和运营商的联手合作方面，诺基亚已经做出了很大的努力，而在过去的几年里，这几乎是不可能的事情。今后数个月，诺基亚将在美国市场推出一系列的定制手机，包括为Verizon无线公司定制的两款CDMA手机。
尽管诺基亚和无线运营商的合作进展颇为顺利，但是要提升在美国市场的形象并非易事，因为它将面临来自苹果公司的挑战。为此，诺基亚也将推出网络音乐服务，以抗衡苹果的iTunes音乐业务。此外，诺基亚还推出了社交网站服务，以提升其在美国市场的形象。然而分析家指出，在美国市场，诺基亚要试图说服更多的用户接受其品牌还需要付出更多，诺基亚在美国市场的复苏至少要花费数年的时间。
[责任编辑:heatwang]
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