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网易科技讯 3月27日消息,中国电信自2004年提出业务转型以来,转型战略稳步实施。2008年是中国电信三年规划(2006-2008)关键的一年,以客户为中心,为客户提供增值服务成为转型过程中最值得关注的一环。
全面实现以客户品牌开展营销服务,建立以客户为中心的商业模式是中国电信战略转型的主要目标之一,其中客户急需的增值服务更是引人注目。
在众多的增值服务中,电子邮件因其应用广泛而倍受各方青睐。以中国电信广东公司为例,公司为用户提供“e家邮箱”的过程中,与邮件运营商21CN再度合作,为550万我的e家用户提供邮箱服务。家庭用户 通过“e家邮箱”可以及时接收各种家庭综合信息,目前主要为电信业务账单、积分兑换资讯、促销优惠、会员杂志、俱乐部活动通知等,逐步将扩展到水电煤气账单等公益性信息及其他信息定制服务。
今年年初,中国电信股份有限公司启动内部整合,与旗下包括广东省电信有限公司、上海市电信有限公司、江苏省电信有限公司等20家全资子公司成功合并。不难看出,中国电信已经加紧转型步伐。可以预计,为了在中国电信业最为动荡的一年赢取绝对优势,中国电信在转型过程中,在其增值服务上将会推出更多值得期待的举措。