每年315消费者投诉中，移动都是反面的典型。无论是SP欺诈、霸王条款、垃圾短信等都是用户投诉最多的。经过SP的大力整顿，移动的投诉估计能有一定下降，不过作为垄断型企业，其在增值服务方面也很难树立正面形象。不过，在315的另一个方面，知识产权保护方面尤其是音乐作品的知识产品保护方面，移动今年有可能树立一个正面的形象——全曲下载业务。

　　难点不是被动保护

　　对于音乐产权的保护来说，其根本的难点不在于如何被动保护，而是如何实现利益的统计与分配。比如：百度通过MP3音乐搜索实现了百度价值的提升，迅雷通过MP3的下载提高了自己的商业价值，其它音乐网站通过收录音乐在页面放广告的形式实现了利益。这些利益其实本质还是在挣盗版的钱，这些企业也并非不想保护知识产权，但是其获得的利益难于统计，就更谈不上分配了。所以他们只能是睁一只眼，比一只眼了，反正如果真告我，那就水来土掩。没事，我就继续挣我的钱。从本质上来看，通过这些企业，也提升了音乐知识产权的自身价值，只是这些价值没有回到作者手中。所以要更好地维护音乐的知识产权，就需要对产生的价值进行有效的统计，并找到一个可分配的途径。

　　全曲下载尝试之益

　　移动的全曲下载业务就是通过移动终端用户可有偿下载音乐并可赠送给其他用户。考虑到利益统计与防止盗版的问题，移动采用了DRM技术（Digital Rights Management，即数字版权管理）。主要是通过加密技术对音乐内容进行加密，技术会对音乐分发传播的过程进行统计控制。通过这样的技术，解决了音乐知识产权实现利益的精确统计，为分配也打下了良好的基础。

　　首先通过DRM技术可以允许音乐作品通过各种渠道进行传播实现利益最大化，不像其他维权技术只能在特定渠道才能实现价值。不同渠道的传播实现的利益又能通过DRM实现利益的统计，并能评估出各个渠道的价值，从而为利益分配提供最可靠的参考。

　　其次，DRM实现了音乐利益实现的渠道营销分析。通过DRM标记的作品，移动可以追踪商家渠道和用户，这类数据有效地反馈出渠道的各类市场营销结果，比如:哪类内容被试用的多；那些愿意被付费；那些只是使用了一半就放弃了；那类手段能够刺激更多用户的消费等等一系列情况，这对移动来说也是非常重要的。

　　从效果上来看，全曲下载通过DRM技术从根本上保护了音乐知识产权，并且给音乐作者多了一条生财之道，并均衡了产业链各家的利益均衡，这点来看全曲下载确实是一个有益的尝试。

　　意指版权保护创新

　　08年是奥运年，中国除了要办一届创新的奥运，要向国际展示中国人的才智与创意，消除国外对中国的各种污蔑和误解。其中版权形象是其中非常重要的内容，版权问题的解决在世界范围内都是难题。在音乐版权领域也是如此，国外通过DRM技术的版权保护虽然已经在互联网实行过，但是运营方面并不成功。以至于年初亚马逊与全球四大主流唱片公司签定了合作协议，以提供没有数字版权管理保护的MP3音乐下载业务，从这个意义上在音乐版权保护上国外是不成功的。移动的全曲下载业务对DRM技术进行改良，通过移动特有的渠道优势和行业引领作用，如果最终成功，也将给国际音乐版权保护提供技术、运营与管理等方面的系统参考，也能让中国的音乐版权保护走到世界前列。

　　虽然全曲下载对移动来说是一个保护音乐知识产权的正面形象，但是全曲下载对用户来说需要花钱才能欣赏音乐这对用户似乎难于接受，这两者的矛盾似乎无法回避。但是从市场发展来看，当利益能够实现分配，市场越来越大，那么音乐作品知识产权平摊到单个用户的付出方面就会越来越低。5分钱最便捷的就能享受一个正版音乐相信不少用户还是很能接受的。所以全曲下载对于用户来说，也是一个315的正面形象。