“真正的用户”只占1%

　　现在想成为讨厌维基百科的人已经变得越来越困难了。Nature杂志的研究结果显示，这部无需注册就能使用的、完全由用户创建和编辑的在线百科全书，竟然在准确性上超过了《大英百科全书》，而且条目数量也是后者的数倍。尽管人们已经开始逐渐认同维基百科存在的好处，但是关于究竟是什么因素成就了维基百科的争论却还在继续。维基百科的确显示了在线社区的创造潜力，但因此就认为它的成功归因于所有在线用户的智慧，则是错误的。

　　维基百科和Digg这类社会性媒体网站被视为网络民主的闪光实例，因为是数以百万计的网民充当了作者、编辑和投票人的角色创建了它们。但实际情况却是只有一小部分人在运营着它们。

　　根据Palo Alto研究人员的调查，1%的维基百科用户承担了大约一半的编辑任务。维基网站上还配置了由一群忠实用户组成的特殊团体监控的机器人程序来使格式标准化、防止恶意破坏以及及时清除发布淫秽内容的用户。这可不是群众的智慧，这是守护者的智慧。

　　“神秘调味剂”激怒精英用户

　　Digg同样显示了Web2.0的非民主本质。Digg是一个社会性书签网站，用户可以提交文章并对他人提交的内容进行评价，最受欢迎的链接会被发布在网站首页。网站的创建者从不隐瞒他们采用了一种“神秘的调味剂”——他们经常调整秘密规则来决定哪些内容被推到首页。从历年的情况看，这个规则似乎就是侧重于最活跃的参与者。去年，排名前100的“发掘者”(Digger)提交的头条文章占44%，而2006年的数据则是56%。

　　由此我们可以很轻易地得出这样的结论：号称“由用户决定内容价值”的Digg其实主要是由100个成员在运营。这些成员的影响在上个月尤为明显。当Digg调整了它的规则之后，顶级的参与者发现他们的影响力在减弱——他们提交的内容成为头条的机会少了。这些超级“发掘者”发布了一封公开信，抱怨此事并扬言要抵制网站。Digg管理层马上出面解释，称算法的调整是为了使网站的内容更加多样性，他们呼吁这些顶级的参与者要有耐心(目前为止，双方仍处于不稳定的休战状态)。

　　这件事带给人们的启示是：Digg的高层们相信，尽管网站想成为广大社区的产物，但如果那些只占极小比例的关键用户不再参与，网站就没法顺利运行。

　　不论在Digg还是维基百科，少部分用户拥有特别大的权威。以维基百科为例，这种权威既是自然形成的也源于制度。大部分网站内容都是由少部分非常活跃的用户提供的，同时，从用户中选举出来的网站管理员有权保护网页、屏蔽问题用户的IP，以及用其它手段来规管维基百科的运营。而在Digg，活跃用户更是对网站上发生的事情拥有发言权(而且一直有谣言说网站设有负责删除内容的“秘密管理员”)。但是官方的说法是，虽然网站的算法看起来侧重于活跃的用户，但没有人有权单方面删除帖子。