| 发布时间：20071116 作者：张山 转载出处：腾讯科技 录入：雷 |
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11月16日消息，国际咨询机构OVUM公司近日发布报告指出，目前新技术升级已经成为运营商的最大挑战。OVUM公司咨询师向腾讯科技表示，在未来的中国3G市场上，中国移动要避免网络升级所带来的损失，势必采取手机补贴。
升级至3G将引发用户流失
Ovum公司研究总监DavidKennedy表示，目前在通信市场上，用户从2G向3G技术过渡所带来的挑战给运营商造成了压力，这点和用户从模拟电视向数字电视转移有相似之处。对固网运营商来说，这种危机还包括将传统PSTN网络改造为NGN网络时的的用户流失。
David认为，用户转网实际上是四方博弈的一个过程，运营商自身、竞争对手、用户以及监管者在寻求一种利益平衡，这种过程往往具有风险以及不确定性。
根据研究，Ovum公司在报告中指出了运营商在升级网络时所面临的几个主要问题。
首先，运营商升级网络的计划未必符合用户的兴趣。有时候用户未必愿意放弃原有的网络而被强制升级，这增加了用户的不满乃至投诉，从而带来风险。
其次，竞争对手也会见缝插针。如果用户升级网络被迫支付额外的费用，用户对运营商的品牌忠诚度就会被破坏，这给了竞争对手以可乘之机。
此外，某些对政策敏感的用户会在服务方面有特殊的要求，这让运营商摆脱原有技术变得很困难。如果无法完成升级，运营商必须经营一个不同技术间相互切换的网络，这个网络很可能还不容易赚钱。
中移动应增加手机补贴应对3G带号转网
Ovum公司同时也针对这些面临向3G技术过渡的运营商给出了一些对策。其中包括用户培育，如果用户不愿转网是因为忽略了新技术所带来的好处，那么培育用户会有帮助。此外还有推出过渡型技术，例如，类似于模拟/数字机顶盒的产品就减少了技术升级对用户所带来的影响。同时，寻求政策支持、发展新业务、给予用户补贴也都是可行的办法。
David稍后向腾讯科技表示，如果中国将在3G牌照发放后，采用带号转网的政策，那么竞争将会更加激烈。中国移动这样的运营商如果要在竞争中保持有利地位，必须以低廉的价格提供优质服务，在向3G网络过渡的过程中，势必采用手机补贴的方式来挽留用户。
在中国市场，向手机用户提供补贴、让用户承诺一定数额的话费，是中国联通率先推出的营销策略，中国移动在2004年开始推出同样的策略进行抗衡，而补贴的总数额也逐年增加。今年8月17日，中国移动执行董事兼副总经理李跃曾透露，上半年手机补贴费用已经达到40亿元人民币，涉及手机达640万部，预计全年补贴额约70亿元。
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