事件背景

    维修协会空调督检行为遭质疑难掩圈钱意图？

    2007年11月13日，中国家电维修协会和中国财贸轻纺烟草工会联合在京召开“推动落实空调安装工佩戴安全带工作情况”新闻发布会。会上，中国家电维修协会向媒介介绍，由2家单位共同发起开展的空调安装工佩戴安全带活动情况，并发布了网上调查和协会督查的结果。

    今天，对于家电维修协会的这一行为，有专家认为，中国家电维修协会作为社会团体，不具备对一个行业售后服务情况进行督查的资格。而且，他们采取的督查手段竟然是网络调查和现场走访，这完全是协会的单方面行为。其调查结果难以让人相信。

    在中国家电维修协会的网站上看到，在维修协会章程的业务范围规定中，并没有、“定期督查”一项职能，只拥有“行业自律、权益维护、关系协调、服务推广、信息统计”等职能。而据国务院颁布的《社会团体登记管理条例》规定，严禁社会团体超出章程规定的宗旨和业务范围进行活动。

    今年初，中国质量协会与中国家电协会因冰箱、洗衣机比较测试引发争论。当时，中国质量协会发布一项关于冰箱、洗衣机的性能测评报告，被一些企业爆料称其中存在“金钱测评”内幕，测评结果缺乏公正性。随后，中国家电协会对于质量协会的测评行为提出质疑。

    对此，家电资深观察家刘步尘认为，造成这种局面主要是利益之争。协会的经费主要来源于会费，而一个国字头的行业协会，每年的运营费用最少在百万元。会费远远不能支持协会的运营，因此许多协会每年都会通过举办一些调查、推广活动进行创收。这也是造成目前我国家电业协会乱象频生的根源所在。

    另类声音：

    1、作为中国家电维修协会，没有对企业的售后服务进行督查的权力和资格。只有国家质监总局有这个权力。

    2、作为中国家电维修协会，是否具有将其单方面检查的结果向媒体公布的权力，也存在很大的争议。

    3、任何检查和监督，都要有标准可依。比如说，你这个企业的售后服务安全培训为什么好，为什么不好。他们检查的标准是什么？通过他们的会议发布内容可以看出，他们的专项检查根本没有标准和依据。那么他对企业的检查就缺乏依据。

    4、对于空调售后服务标准，目前正由中国家电研究院为主体，进行制定。中国家电维修协会并没有参与进来。

    不仅仅是家电业的闹剧！

    又是一处华丽的闹剧。

    前期“3·15”标志认证被国家果断叫停。

    这几天又有新的“媒体作秀”令我们格外关注。

    且不说市场竞争的激烈如何，单就名目繁多的“婆婆”对市场和企业的指手画脚就令民众怨声载道。实际上，透过这些协会与企业之间的争吵，我们不能再去掩盖事实的真相。

    和“3·15”标志认证等相似异工同曲的是，此类光环的背后往往都离不开利益的操纵。新闻可以被胁持，观点与导向也是如此。这才是真相。