专访国美上海大区总经理黄秀虹：“上海零售界已经认可了国美、永乐各方面的发展”

    黄秀虹喜欢粉色，每逢遇到高兴的事情，她总爱穿上一套粉红色的套裙，显得精气神特别足。昨日（07年11月1日），就任国美上海大区总经理仅寥寥数月的黄秀虹为国美赢回一块颇有分量的奖牌——“2007上海零售业十大杰出人物”。    

    作为唯一入选该奖项的家电零售企业负责人，一身粉色的黄秀虹在一群蓝色、黑色为服装主色调的老总群中，格外显眼。她表示，随着国美双品牌运作战略的深化，将进一步加强国美的规模优势，并提升单店盈利水平，以便更好地契合上海城市发展的特点。

    在黄秀虹看来，此番赢得“上海零售业杰出人物”的评奖，对国美在上海的发展具有新的标志性意义。“这说明上海零售界已经认可了国美、永乐各方面的发展。”今年上半年，国美、永乐在上海完成合并后的行政整合，包括已开张的、计划开张的门店在内，两个品牌合计拥有110家门店，综合占领上海家电零售市场的77%。

    黄秀虹对上海家电消费市场的未来自信满满：“未来两年内，上海家电消费市场规模至少将增长30%。”黄秀虹表示，这些都是国美、永乐可以继续渗透的新空间。

    黄秀虹认为，目前整个家电市场处于从传统家电向信息家电过渡、从需求型家电向智能化家电过渡的阶段，从产品消费结构上看，MP3、手机等数码产品的占比不断提高，而传统家电占比不断萎缩。这意味着，科技已经开始成为家电消费市场的拉动力，市场不仅从产品结构方面开始升级，而且消费者在消费意识方面也产生了转变。“这可刺激萌生更多、更大、更新的消费需求，为国美、永乐的新一步发展提供必要的市场基础。”

    由此，家电零售企业除了在产品方面满足市场需求外，还要满足消费者更多层面的需求。目前，国美推出“诚久保障”、永乐推出“四大保障”等，都是为了达到上述目的。黄秀虹承认，对零售商来说，提升服务标准“是有一定成本和风险的，但这是值得的，有利于形成消费者、零售商和供应商三方的良性互动，也有利于推动国美、永乐成为最值得信赖的家电零售品牌”。

    至于双品牌运作的前景，黄秀虹表示，“永乐原先在上海具有较为扎实的基础，国美有待进一步提升，但双品牌都将保持各自优秀的风格，各自升华。如，永乐将保持原有的特色营销模式，是令消费者恒久信赖的品牌；而国美则将具体定位为——您身边的家电专家。在上海，双品牌要的是统一与差异性的融合”。

    目前，从上海门店数来看，永乐的门店数比国美略多一些；而从经营任务上看，永乐的经营任务平均是国美的1.8倍。“人无压力轻飘飘。这个努力目标可以带动我们实现更好的发展。”黄秀虹表示，国美集团上海大区将率先实行门店差异化经营战略，对门店布局、店铺形式等进行战略规划；未来仍将对部分严重亏损的门店进行调整，但发展的重点将放在新拓门店，以及提升单店经营质量上。今年，国美在上海平均单店经营质量比去年上升了7％～8%。