| 国虹、TCL、创维、海尔、夏新等越来越多的国内手机厂商加入电视直销的阵营,一时间对产品、品牌、渠道的质疑声和企业一哄而上的场面一样热闹。事实上,吸引国内手机厂商的直销模式的确能够带来销量。
据易观国际2007年第一季度中国移动终端市场季度监测数据显示,金立手机以49万部的销量一举跃居手机总体销量第十名,位居国产手机厂商市场份额第五位,而电视直销为此立下了汗马功劳。
电视直销并非新兴营销渠道,备受争议的主要是其在暴利和对功能的夸大,从而引发业内人士对此类渠道对品牌和长远利益是否存在伤害的担忧。诺基亚8800在推出不久曾有12000元天价而如今售价却4000元不到,但并没有人质疑其暴利。
摆在手机企业面前的难题实际上就是如何做直销,由于在产品层面由于采用方案雷同,甚至在同一工厂生产,部分产品差别仅在LOGO不同,外观、功能基本上差异不大。产品营销规划就需要将直销渠道的产品做一套详尽的规划。
首先针对直销渠道的产品应尽可能采用较少采用的方案,或者是通用的方案搭配独特的外观,尽可能的塑造差异化。如果采用代工方式那么同一款产品尽可能地分散到多家工厂,一来可降低成本;二来可保障畅销时的供应不脱节;三来可控制销售数据不被工厂掌握。
在选择直销商时不要过分依赖优质直销商,尽可能避免买断销售,最好能够根据直销商的优势按区域分布,而且在各区域或卫视热播时,可以同时配合当地的直销商在当地强势平面媒体上同步进行软、硬轰炸,帮助直销商获利,将迅速拉动锁定区域的销量。也就是说,在整个直销过程中,不能被动地看强势直销商的表演,而是主动地介入的直销的运作和规划上去,这是取得销量突破的关键。
这其中还有一个重要的保障就是产品的质量,无论是定位高端还是低端,品质是维系品牌美誉的重中之重,这在考察和选择工厂以及在生产过程如何获得保证是必须考量的问题。这个关把控好了,对后面的售后服务、成本控制将大有裨益。根据国外的经验数据,电视购物的合理退货率在10%—15%之间,而且为了培育消费信心,国外基本上是免责退、换的。
目前要求国内手机厂商实现无条件退、换可能还有一段距离,但是,消费者无论何种原因对产品不满,如果都需要先退给直销商,再由直销商退、换的话,对消费者而言,这个过程比较长,手续也比较麻烦。 |