东风Honda第二届售后服务技能竞赛于金秋十月在全国120多家特约店同时展开，来自27家特约销售服务店的27支队伍晋级决赛，将于11月中旬在武汉参加最终冠亚季军的角逐。
作为特约销售服务店之间交流和展现实力的平台，东风Honda售后服务技能竞赛在每年金秋展开。去年成功举办的东风Honda首届售后服务技能竞赛，提升了东风Honda各特约销售服务店的服务质量。本着“共同学习、共同进步、共同铸造东风Honda品牌形象”的比赛精神，今年的比赛新增设了现场问答等形式，来自全国129家特约销售服务店的售后精英组成的参赛队伍在北京、大连、郑州、南京、厦门以及深圳六个赛区分两次进行预赛，并最终决出了27支队伍晋级决赛。
2007年以来，东风Honda在高品质的新世代CR-V 、CIVIC（思域）带动下，在服务质量日渐提高的情况下，销量屡创新高。截至九月底，CIVIC销量稳居中级轿车第三位，进入主流中级轿车行列。CR-V 自上市以来，连续五个月蝉联中高档SUV销售的冠军，九月销量更一举问鼎SUV系列冠军。
在市场占有率大幅提升的同时，东风Honda已在全国各城市和地区建立了140多家东风本田汽车特约销售服务店。在特约销售服务店建设上，东风Honda注重加快营销网点的建设速度，使网络布局更加科学合理；同时，通过加强对特约销售服务店的培训，强化流程与满意度管理，提高东风Honda的指导管理能力，加强对市场的研究和快速有效应对，建立更为灵活有效的产销联动体制，做好营销策划，强化品牌效应。东风Honda通过建设有实力、高标准的营销网络，为其产品提供更可靠、更有力的网络和服务体系支撑。
据了解，在2007年7月公布的J.D.Power售后满意度调查（CSI）中，东风Honda获得820分。由于本次调查最低有效样本量为100，东风Honda仅获取80样本，未计入正式排名，但在包含小样本（≥30）排名中，东风Honda位列第八，这一良好成绩既是消费者对东风Honda特约店的保养和维修服务满意度的认可，也体现了东风Honda对售后服务和顾客价值的重视。
|
