“超级宽带”视讯版是中国电信江苏无锡分公司今年下半年针对高端个人宽带客户而推出的一项新业务产品。目前加入“超级宽带”视讯版的客户已超过千户。
近年来，无锡电信宽带客户发展迅速，尤其是今年宽带新增客户已超10万户，总数达到53万户。鉴于宽带客户使用的业务品种较多，如何为提升客户价值增添新的“土壤”，这成为摆在无锡电信市场营销策划人员眼前的一道新课题。据该公司市场拓展部介绍，为更好地提升客户价值，他们跳出了原有的产品设计模式，引导客户使用网络视讯、宽带星空游、个人通信助理等新业务。针对高端客户“需要消费领先和品质服务”的特点，组合成新的业务套餐。
据了解，“超级宽带”视讯版推出不久，便吸引了不少市民的眼球，目前已有千余户高端个人宽带客户在网使用。这批宽带客户的出现，有助于提升其他宽带客户的价值，锁定高端客户群，也促使一些中低端客户因此而升级为高端客户。
(周晓慷 人民邮电报)