| 发布时间：20071022 作者： 转载出处：广东移动 录入：apple |
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关于发布2007年第三季度 SP分层分级管理考核结果的通知
各移动梦网合作伙伴：
为维护移动梦网业务市场秩序、提高移动梦网业务质量、促进移动梦网业务发展，引导SP诚信经营，提高移动梦网网络资源和市场资源的配置效率，中国移动广东公司本着“公平、公正、公开”的原则对合作SP实施基于信用度评级为主的分层分级考核管理。
考核管理的工作思路和流程以《中国移动广东公司移动梦网SP合作管理办法V3.0》（以下简称“管理办法”）为指导准则，对第三季度纳入考核范围的SP公司综合计算信用评分和业务量积分，最终得出SP考核评分，依据管理办法和SP考核评分对SP公司进行考核升级、降级。本次考核只评分，不评定星级。详情如下：
一、第三季度广东SP分层分级总体考核情况：
第三季度SP分层分级考核管理是中国移动广东公司对在广东范围内提供服务的SP实施考核管理，从本季度开始，广东本省的考核将逐步与集团公司的考核管理办法相融合，详情请留意梦网之窗公告《关于广东移动梦网SP分层分级考核管理办法的补充通知》（http://m-win.gmcc.net/Board/WinBoard.aspx?CompanyType=0&BoardID=1116）。
本季度考核共1039家SP纳入考核范围，经考核评定出优秀SP共25家，其中A级4家,B级10家,C级11家；普通SP共200家；信用不足SP共675家；60家SP根据省公司正式发文和市公司上报情况违规降级；全网单作IVR业务的10家SP公司进行了单独考核；同时与69家SP公司终止了合作关系。
各SP公司2007年第三季度分层分级考核结果详见附件五，我中心将在10月26日前在梦网之窗网站进行详细考核数据的公布，届时各SP可通过登录“梦网之窗--常务流程--层级管理（新）--我的层级得分”进行查询，请各合作伙伴留意。
若SP因历史原因没有注册“梦网之窗”系统，可致电相应客户经理进行查询。
二、层级评定详细情况：
（一）优秀SP层级评定情况：
本次经考核评定出的优秀SP共25家，A级4家, B级10家, C级11家，其中有两家公司从去年第四季度起到现在连续四个季度考核都为优秀SP，依据管理办法，升级为A级优秀SP，详见附件一。
（二）普通SP层级评定情况：
本次考核评定出的普通SP共210家,其中有34家为信用不足SP排名前5%升级为普通SP,详见附件二。只经营全网IVR业务的10家SP公司单独考核，10家公司均未发现违规行为，全部保留在普通SP层级。详见附件四。
（三）信用不足SP层级评定情况：
本次考核评定出的信用不足SP共675家，其中有21家为普通SP排名后10%降级为信用不足SP,详见附件三。
（四）全网IVR单独考核情况：
另依据广东移动SP合作管理办法，本季度评选出的25家优秀SP，将获得相应的扶持措施，具体扶持措施将另文通知。
三、各合作伙伴对应客户经理名单调整
根据第三季度的分层分级考核结果，首席客户经理对应的SP名单也进行了相应的调整。自发文之日起，首席客户经理将按照调整后的名单提供分层分级服务（详见附件五）。
四、客户经理工作状态查询方式
当遇客户经理处出开会、培训或休假时，各合作伙伴可通过以下方式查询客户经理的工作状态，以便加强双方的沟通及联系。
路径：“梦网之窗——常务流程——我的客户经理——经理信息”即可查询到对应客户经理的工作状态。
请各梦网合作伙伴继续遵照移动梦网SP合作管理办法，结合《关于广东移动梦网SP分层分级考核管理办法的补充通知》，积极配合广东移动做好分层分级管理工作。
特此通知！
中国移动广东公司
移动梦网信息合作服务中心
2007年10月22日
附件:
附件一：优秀SP层级.xls
附件二：普通SP层级.xls
附件三：信用不足SP层级.xls
附件四：单独考核SP.xls
附件五：2007年第三季度客户经理分配结果.xls
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