2009年初国内的丰田车型就将安装智能通信系统，而在此之前，包括一汽丰田经销店在内的所有丰田4S店都将建成e-CRB系统。这是丰田（中国）在上周举行的第14届智能交通世界大会上透露的信息。

    驾驶员可以口头请求话务员进行导航仪的目的地设定，也可以在紧急情况下请求话务员联系救援组织；车辆被盗时，话务员还可以追踪被盗车辆的位置信息。这些都是车载智能通信系统（TELEMATICS）所具有的智能功能。“我们计划将在2009年初在国内销售的丰田车型上搭载这个系统。”

    丰田计划以中国为开端，逐步扩大新型网络系统e-CRB（客户关系维护系统）和车载智能通信的导入。目前，中国的部分雷克萨斯经销店和所有的广汽丰田经销店内已经导入了e-CRB系统。在此基础上导入车载智能通信系统，将能够与经销店的e-CRB系统相结合，进行有效的顾客信息管理，更好地为车主提供智能化服务。据丰田（中国）介绍，丰田计划在导入智能通信之前，在包括一汽丰田经销店在内的所有4S店内都建成e-CRB。（朱艳莹）