新规范：平板包修两年

    中国电子视像行业协会在接受记者采访时表示，“老三包”规定中对于彩电“三包”的规定并不适用于平板，企业各自为政，因此协会新颁布了《意见》，内容包括，从今年12月1日起，我国等离子电视和液晶电视的整机包修1年，显示屏、屏驱动组件、屏逻辑组件等主要部件包修2年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，7天之内包退，15天之内包换等。

    记者获悉，《意见》仍是行业自律性标准。但《意见》一出，便因为标准太低受到了业界的质疑。此前康佳、TCL、长虹等推出了“春风计划”，提出平板电视核心部件显示屏将实行3年质保。近日国美的“诚久保障”服务则提出，9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施，换货期99天是“平板三包”《意见》15天的6倍，而退货期39天也是其标准7天的5倍。

    有业内人士表示，在这个时候还提出一个较低的标准对消费者意义不大，对行业规范，促进行业进步的意义也不明显。

    中消协：平板应在三包范畴

    有意思的是，中国消费者协会副秘书长武高汉日前明确指出，国家“三包”对彩色电视机的售后服务有明确的规定，平板电视既然是电视，就应该无条件地执行国家的“三包”规定。一些企业以“三包”规定中没有平板电视的字眼，擅自解释法规，认为平板电视不在国家“三包”涵盖之列，这其实就是“白马非马论”的变异，主要部件应该按照规定包修3年。

    武高汉在接受媒体采访时尖锐地指出，结束平板售后市场混乱的现状，最为关键的是要求平板企业回归国家“三包”，而不是为企业规避责任寻找合法的借口。

    对此，视像协会相关负责人却表示，“我们不想就‘三包’问题争论什么，不过1995年出台的‘三包’中提到的彩电就是指CRT电视，涵盖不了平板等新的产品和技术，经过这么长时间，产品已经发生了很大变化，正如不能将自行车的标准套用在电动自行车上一样。”

    就被指标准过低，该负责人回应，《意见》标准是经过科学决策得来的，两年符合现状，而且也鼓励产品生产者制定严于该《意见》规定的售后服务措施和办法。