号码百事通商业模式日趋多元化

　　本报记者 余赪

　　中秋来临，号码百事通服务又出新招——打114可以预定月饼。据了解，通过拨打中国电信成都分公司的号码百事通除了可以订购月饼外，只要订购金额满100元，便可获赠由成都电信送出的40元电话卡。114“结缘”月饼，让许多消费者真实地感受到号码百事通的贴心服务。

　　月饼信息一网打尽

　　通过114订月饼，一方面为用户提供了方便，同时，赠送电话卡的活动也为用户提供了实惠。

　　据成都电信相关人士介绍说，只要是市场主流的

月饼品牌，在这里都一网打尽了，像佳禾、芝芝、安德鲁森、好利来、天伦等几大月饼知名品牌，成都地区用户拔打114号码百事通，均可订购。如果团购月饼在10盒以上，只要定购者在成都三环路以内，电信还将派出工作人员，免费将月饼送到客户手上。

　　号码百事通业务的逐步升级，不仅方便了用户，为老百姓提供了更加便捷、丰富、多样的信息服务，也为行业信息化应用贡献了力量，不断充实完善政务、旅游交通、餐饮娱乐、医疗信息等信息源，为传统行业信息化注入了全新的元素，提升了电信企业的综合竞争力。

　　拓展服务内涵　提升服务能力

　　在消费者主导市场的今天，电信用户的信息应用蕴含着无限商机，但这些商机并不是显而易见的，电信运营商只有充分考虑用户的感受，延伸服务的内涵，才有可能找到新的市场机遇。

　　对老百姓来说，号码百事通就是身边的便民信息服务站。用户只需拨打114或118114，就可以获取与衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务。对商业企业来说，号码百事通则是中国电信推出的帮助企业获取商业机会、提高知名度、与消费者便利沟通的信息发布平台。

　　在电信市场竞争日趋激烈的背景下，电信运营商尤其是固网运营商不断推行战略转型来寻求突破。中国电信集团公司提出向综合信息服务提供商转型，通过延伸和拓展新业务，来应对话音收入下降的趋势。在这些新业务中，号码百事通就是一个突出亮点。

　　此次号码百事通和月饼厂商合作，是紧紧把握用户信息需求的重要创新，是其服务范围的一次延伸，也是拓展市场的大胆尝试。一位消费者谈到114预定月饼这一服务时赞不绝口，过去他们采购中秋月饼为选什么品牌、选多少价位的，常感到为难，现在有了中国电信这样的大品牌从中牵线搭桥，的确方便了许多。“今年拨打114订月饼，不仅节约了人力财力，同时质量也有保证。我们单位过去一年就要采购上万元的月饼，就有4000多元的电话卡，够我们单位使用半年了。”一位负责采购的工作人员道出了其中的“奥秘”。

　　经过初期的平台建设后，号码百事通的服务内容也开始呈现多元化的趋势。为了通过提供更好的业务体验吸引用户，中国电信正加大力度提升信息收集、信息发布等环节，尤其是加强和更多社会资源的合作，比如和市政部门、交管部门、气象部门、商家以及一些互联网服务提供商合作，极大地扩充了信息的来源范围保证信息的准确性，从而更好地为用户提供信息服务。

　　商业模式日趋多元化

　　“变则通，通则久”。为推动业务转型取得突破性进展，号码百事通需要转变商业模式。

　　可以说，号码百事通作为综合信息服务平台，必须创新商业模式，真正充当好信息交流、沟通、发布的双向平台。现在的问题是，面对移动运营商类似业务与互联网的挑战，号码百事通如何真正建立起一种使用依赖。

　　

信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所庞卫国表示，商业模式要具有系统性、层次性、客观性，就要求外部环境和内部资源能力相匹配。在这方面，中国电信的号码百事通业务正在加速商业模式的构建。

　　号码百事通未来的发展战略是从基础的电信接入服务向信息类

增值业务方向转型，从新兴的以内容为核心、以应用为载体的信息类增值业务中努力寻找新的业务增长点，打造强势的号码百事通综合信息服务品牌，为业务转型和将来的3G服务奠定坚实的增值业务发展基础。

　　信息时代，语音搜索的前景非常广阔，号码百事通积极探索新的商业模式提升信息服务的能力，一方面有助于寻找新的市场机会助力传统固网运营商的转型，另一方面又能利用自身的综合信息服务平台为更多企业提供及时、准确的信息，为社会创造更多财富。