国美诚久服务全面升级售后三包

　　本报讯 国庆前夕，国美电器再次对家电售后服务进行了全面升级。9月12日，国美宣布将在全国范围内推出“诚久保障”服务：消费者在国美和永乐电器门店购买产品可以享受9日“满意保障”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施。

　　据悉，目前家电市场普遍施行的服务标准是国家修订的“新三包法”，根据新三包法规定，消费者享受包退服务是7日，退换货时限为15日，国美的服务标准比其它卖场广泛施行的三包标准最高提高6倍，打造了一套领先世界的服务保障体系。

　　国美推出的诚久保障从四个方面重新定义家电卖场的售后服务标准，时限9日的“满意保障”不仅延长了消费者退货的期限，为消费者提供了更为宽泛的选择权，同时确保消费者对选购的产品满意度；19日的“价格保障”在价格上为消费者提供了保障，使得消费者在购买产品时不必再为价格变动而犹豫；39日内商品有质量问题可享受“退货保障”、99日内商品有质量问题可享受“换货保障”，保证面对产品可能出现的质量问题，消费者可以在更长时间内退货或换货，在质量上为消费者提供更为贴心的服务，免去了消费者购买产品的后顾之忧。

　　国美集团总裁陈晓表示：“诚久保障是一种放心服务，其核心价值在于为广大消费者提供质量和价格上的双重保险，解除了消费者购买家电时的后顾之忧，放大了消费者的权益，这是其带给消费者的最大利益点。”