| 发布时间：20070912 作者：ralf716 转载出处：SP论坛博客 录入：龙珊 |
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运营商及行业主管部门政策的调整
用户对SP提供的产品认知度提高
市场负面因素经过几年的压抑集中爆发
市场无序竞争的加剧
差异化成本提升，用户体验价值下降
行业价值创新发展迟缓
基于以上多种因素，SP行业2万家SP，数十万从业人员都开始进入一个风雨飘摇、动荡不安的乱世。身边很多朋友，开始陆续的离开SP行业，公司收入和个人收入都呈加速下滑趋势。每天很闲的往办公室一待，看看同样动荡上扬的股市，打听以下以前从不关心的八卦新闻，聊以度日。
所有事情都是在不断变化中的，就像大海一样，会有潮涨潮落，SP行业经过了一段缺乏行业规范、穿越多种行业边界、容易一夜暴富、非竞争性市场环境的蓝海阶段，正逐步走向情况相反、充满腥风血雨的红海阶段。
我不想在沉溺与周围人群的抱怨和叹息中，那是羊群的瘟疫，作为一个SPer，我只能倒在冲锋的道路上，而不是丧命于失败者的悲哀中。SP论坛(www.spforum.net)
SP行业现在的确是处于一个低潮期，但就像168信息台衰亡后出现了SP、寻呼机被移动电话替代一样，随着社会的进步，市场环境的变化，SP新的高潮也会在不远的将来等待我们。毛毛虫爬三步必须后退一部方能继续前进，股市放量上涨后必须短暂震荡调整才可接着上扬，这些规律也是适用于SP行业的。SP的兄弟姐妹们，何不利用现在这个相对较为空闲的阶段， 总结过往的经验和深入市场发展趋势，蓄势待发，共同迎接SP新一轮的春天？
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【产品篇】：产品定位
目前电信运营商对于新兴的、市场前景较好的增值服务项目，越来越多的采用自有业务模式，如飞信/超信、手机音乐俱乐部等。传统增值业务中，运营商也是开始建立品牌独立、自主运营权较强的业务门户，如联通IVR。大部分SP开始被迫从市场推广型运营模式，转为以提高客户价值为核心的内容建设型运营模式，SP公司的产品体系重要性将较之前大大提高。
一. 产品定位的重要性
产品定位，是一个成功产品产生收益和提高公司竞争力的核心。它是内容建设型运营模式未来发展以及行销计划的根本蓝图。公司运营计划的制定步骤中，产品定位要先行于所有的市场、广告、媒体、客服、研发、技术支持、甚至财务等策略。产品定位一旦建立之后,切勿随意更动，一个朝令夕改的产品定位，只会让整个公司人心涣散、找不到方向，加大公司的经营风险、管理风险、组织风险、商业模式风险。
一个良好稳定的产品定位，能让公司各个部门找到共同努力的方向，齐心合力进行业务拓展。
二. 定位陈述SP论坛(www.spforum.net)
什么是好的产品定位？好的产品定位，一定是能够用一句话简练而深刻的表述该产品性质、功能和内容。借用国外某家著名咨询机构的一个产品定位陈述公式：
针对【目标对象】，**产品是【在市场竞争领域的某种产品】，它能带给您【某种差异点】
在上述产品定位陈述公式中，存在三个关键因素：
1.竞争领域的某种产品
它首先描绘出消费者的想像中给我们产品的归类和属性，同时能让用户明白该业务是能满足用户自己某一特定需求的可选择服务，且能替代竞争领域的其他业务。
如彩铃音乐盒，就让用户想像我们的业务属于彩铃系列，但是能满足用户不习惯经常登录彩铃网页修改彩铃，而能自动更新内容、保持彩铃新鲜活力的业务。其潜在替代对象就是普通的彩铃业务。
2.差异点SP论坛(www.spforum.net)
差异点是特定的用户利益点，最有意义的差异点应该是以用户最终的利益观点来表述的。
再已彩铃音乐盒来举例，彩铃音乐盒能省去用户每月登陆网站修改彩铃的操作流程，同时更新的彩铃价值高于单次更新的彩铃价值（如每月更新5首，但只收取5元包月费用，单次更新5首则需5首*3元/首=15元）
另外，竞争领域的某种产品和其差异点的选取是密切相关的，选定一组竞争领域的某种产品和其差异点的目的在于：它是对大部分增值业务用户最具有说服力且最具有意义的，同时我们的产品又能完全呈现。彩铃音乐盒就是在向用户描述其功能和属性后，通过差异点来表述本业务是完全符合用户最终利益观点的。
那种产品的定位，能连接到用户最大利益点或能解决用户最大困扰，其也将获得最大成功。
3.目标对象
传统行业的目标用户一般可分为：SP论坛(www.spforum.net)
决策者（决策购买）
购买者（执行购买）
使用者（使用购买的产品/服务）
电信增值服务行业由于其目标用户主要是通过手机来享受其服务和使用其产品，而手机具有支付功能和作为产品使用/服务享用的载体，很大程度上将传统的目标用户分类归为一人。手机持有者，全程扮演决策者、购买者、使用者的多重身份。
三. 定位原则
产品定位原则是产品定位的最基本策略和规划的陈述。每个产品因其本身特性不同而应该有其个性化定位原则，同时所有产品都会有部分共同的定位原则。
产品个性化定位原则因产品而异，如短信业务在制定产品定位原则的时候，因其使用终端的基本不受限制特性，可以针对所有手机用户而设立；但彩信在制定产品定位原则时，则需考虑终端因素。由此可见，产品因其目标用户、终端限制、使用方式等特性而具有不同个性化产品定位原则。
产品共性化定位原则，则主要从宏观上来制定，所有业务都能适用。其共性定位原则主要有亮点：
1、业务定位原则与产品实际效果相一致SP论坛(www.spforum.net)
大部分SP在之前的市场环境中做业务时，实际的业务定位和上线后的实际效果不符，业务被改的面目全非，而且内容主题是经常变化。另外在业务宣传上，也和最初业务定位不符。
如联通WAP业务，在某段时期内，大部分业务不管原先申报的业务是什么，现在业务处于那个频道，都一股脑的将业务内容改为图铃。诚然，图铃是赚钱的热点，改内容也是为了盈利压力的无奈之举，但是这样随意串改内容，最终只能造成用户的流失。
2、产品定位原则与能直接连接到最大的竞争领域及目标对象，并仍存在最有意义的差异点希望能盈利的产品定位原则是针对最大的用户群体和最宽广的市场，但同时也会带来很多的风险和不确定因素。优秀的产品定位原则此时仍能抓住客户需求，与目标用户群体的观念、行为向一致。
3、切忌重新、重复制定产品定位原则SP论坛(www.spforum.net)
四. 产品线决策
在决策产品线的具体情况时，要充分注意该产品线的：
产品线核心主线
产品线广度
产品线深度
产品线的延伸
首先要根据产品定位，制定产品线的核心主线。其次，规划好产品线的广度和深度，形成一个可控的业务范围。最后，要注意产品线的延伸，从业务品牌分类（多品牌情况下的品牌控制策略）策略开始，同时制定高端/低端产品线生产运营策略。
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