2007年9月12日，国美电器在其总部鹏润大厦举办了“国美‘诚久保障’服务新闻发布会”。据悉，国美诚久保障服务的核心内容是消费者在国美集团下属品牌盟店购买商品9天内不满意选择无条件退货，19天内如果出现所购商品价格下降，给予差价全额退还，保障国美体系价格在市场上最低；在39天内如果商品出现质量问题，可以给予退货；在99天内如果商品出现质量问题，给予换货的保证。 

　　本次新闻发布会国美邀请了行业领导、业内专家和众多厂家高层，共同探讨“诚久保障”服务的相关内容及标准，为提升消费者生活品质献计献策。热讯家电网对此次发布会进行全程图文直播，以下为热讯家电网关于家电卖场售后服务情况的调查：