昨日(2007年9月11日)，佛山市消费者委员会公布2007年第三季度消费者投诉情况分析。据介绍，家电质量、通信服务、房屋买卖等“大件消费”以及食品、化妆品的质量安全成为本季度消费投诉的五大热点和难点。

    据悉，今年第三季度佛山市消委会共受理投诉575件，为消费者挽回经济损失170.77万元。其中，投诉内容涉及质量的最多达254件，占总数的44.17%；其次为投诉营销合同、价格、安全等问题。

    空调占家电产品投诉近两成

    今年第三季度，佛山市消委会受理家用电子电器类投诉180件，占总数31.30%；其中夏日空调产品热销，空调质量及售后服务投诉达30件，占家电产品投诉的17%。

    南海区消费者何女士在购买某品牌空调的当天，在安装时即发现该空调压缩机出现故障。商家答应会尽快作检测并更换新机。然而20天过去了，何女士迟迟得不到商家的答复，只能眼巴巴地看着空调度酷暑。

    消委会分析发现，上一季度空调投诉集中的问题首先是产品质量不过关，其次是商家售出空调产品后，不能按时安装。

    通信服务占投诉总数三成多

    今年第三季度，佛山市消委会受理服务类投诉185件，占总数的32.17%；其中通信服务类投诉达67宗，占服务类投诉的36.2%。

    三水区消费者蔡先生发现自己被无故收取短信业务费，于是到营业厅办理删除短信业务手续。但四个月后，蔡先生惊讶地发现又产生两项短信业务。经消委会调解，电信公司将多收的24元短信费退还给蔡先生。