| 长虹空调韩少峰讲发展思路 |
| 2007年9月11日10时50分
来源：中国家电网 |
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回顾篇 良性经营 稳健增长
体现一
销量同比增长 27.2%
销售额同比增长43.8%
体现二——渠道战略
采取区域代理加直营的深度分销模式，同客户一起共同关注、完成分销、零售、服务全过程的营销链条，并同时致力提升客户的销售规模和质量（终端零售商100万元，06年400余家，07年700余家）。
体现三——速度抗拒规模
2007年长虹着力于内部管理的精细化，流程管控的高效化，实行在预算前提下的模拟独立经营模式，使经营活动反应更加迅速，决策更加贴近市场。突出表现为：政策、费用的兑现周期明显缩短，由过去的3个月，缩短为1个月内完成兑现工作，提升了长虹空调的经营信誉，切实保障了客户利益。
体现四——强力的终端促销行业瞩目成为长虹空调核心竞争力之一
开展高频率、高效率促销活动全国性大型促销活动5波，贯穿07年度，超过3500场活动，其中：
06年11-12月：SPA养生空调上市推广促销；
06年12至07年3月：虹色暖流大促销“买空调奖手提电脑”开展了500场；
07年3-4月：“虹色风暴”大型终端促销开展800多场；
07年5-6月：“冠军帮你选空调”-长虹空调旺季促销活动开展了1200多场；
07年7-8月：“虹色感恩”-长虹空调全国赈灾义卖爱心捐赠活动。
体现五——产品阵容梯次陈列，强档出击
07年长虹空调在传承长虹军工技术、科技领先传统优势的基础上，X1、B、C等风、林、清、静系列新品陆续面市，受市场追捧。
时尚、简约的外观；
卓越的性能保障（开箱合格率为99.4%，领先行业96%的平均水平）；
简洁实用的差异化操作（如全自动空调）；
体现人文关怀的人性化功能（如SPA养生空调）。
体现六 ——聚焦市场，树立标杆，带动全局
巩固川渝传统优势市场明显：川渝地区销售额在8.2亿，同比增长83.5%，西南地区仅至07年4月份，完成全年的销售任务。
去年弱势区域，如江西、湖南、上海等，复制、发扬标杆区域所探索成功模式，销售业绩实现翻番，07年销售收入较06年大幅提升。
江西增长230% 广西增长190%
上海增长160% 湖南增长150%
体现七 ——服务工作根本改进，服务能力大幅提升
1、网络建设更趋完善：建立4000多个服务网点，其中核心、优秀网点200多家，这些网点是构成长虹空调服务体系的核心支撑，同时，专业化队伍占比达62%，较06年专业化队伍占比提升13%。
2、服务效率提高，在川渝地区率先推出“128快修服务”，即“10分钟个人预约，20分钟回访，8小时快修”，在接到用户质量投诉后，10分钟内与客户约定上门服务时间，20分钟后将回访客户，8小时内完成全过程服务。07年度，长虹空调用户服务满意度大幅度上升。
3、备件供应有了保障：除部分变频、老型号机备件供应周期稍长外，其它备件供应顺畅，有力地保证了市场服务之所需，保证了售中机处理之所需。同时，备件结构、资金占用、周转率等也有较大的改善，备件管理上了新台阶。
4、为客户主动服务，主动处理售中机。客户也是用户，07年度，服务体系对客户主动回访，主动发现问题，解决问题，对客户的售中机处理速度较以往明显加快，为客户主动服务的意识已在服务体系内达成共识。 |
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