一、 SSI（购买满意度）分析

　　1. 近三年来，奇瑞的SSI得分上升趋势明显： 
 

　　2. 奇瑞的SSI相对排名也呈快速上升趋势：

　　相对排名（percentile）：把每次参加排名的企业总数扩大至100，奇瑞在此中的排名为相对排名。

　　3. 奇瑞的SSI得分在自主品牌中位居前列：

　　4. 奇瑞的SSI得分已经赶超了10个合资企业：
 

　　二、CSI（售后服务满意度）分析

　　1. 近三年来，奇瑞的CSI得分上升趋势明显：
 

　　2. 奇瑞的CSI相对排名在“快•乐体验”服务品牌发布后也呈快速上升趋势：

　　相对排名（percentile）：把每次参加排名的企业总数扩大至100，奇瑞在此中的排名为相对排名。

　　3. 奇瑞的CSI得分在自主品牌阵营中名列前茅：