永乐思文的这项“家电延保”服务是从2007年3月份开始推出的，目前已经推广到所有的产品。在商家提供的服务单上，记者看到，手机、数码摄像机、数码相机等数码产品悉数在列。而且，根据商品价格不等，延保费的价格也不一样。以电视、家庭音响为例，单价1000元以内的商品，一年的延保费为48元，单价1001元－2500元的商品，一年的延保费为70元等。也就是说，消费者在购买了电器商品后，如果愿意额外支付一笔“延保费”，就能在厂家保修期间，享受到商家提供的比厂家更广的保修服务；同时，享受超过厂家保修期最多三年的保修服务。永乐思文提供的这项“家电延保”服务期间，将提供免费维修，如果无法修复，将给与更换相同功能的商品。

    据介绍，永乐的家电延保服务在服务范围上大大超过了厂家服务。一些通常在三包期内厂家保修不包括的服务项目，如因温度、灰尘、潮湿等自然因素对产品造成损坏的保修保障、因正常磨损所造成的电气和机械性损害以及因电压不稳造成的损害，都将提供保修保障。此外，家电延保是一种免费的上门服务，没有上门费、开机费等隐形收费。