买了车之后却平添新烦恼。昨天,南京市消费者协会转发省消协关于汽车市场质量、售后及服务状况的调查报告,结果显示有超过3成的消费者反映在4S店维修时“挨宰”,面对维权难,5成以上的购车人接受调查时表示,自己最希望在汽车售后服务中加入实行“三包”的规定。
有38.2%的被调查人认为,在4S店维修汽车“大大超过预计费用”,配件价格不合理、维修过程不够透明。如消费者王先生的汽车漆被刮掉一块,到4S店维修人员告诉他,钣金、喷漆一共需要2200元。还有12%的被调查人反映因维修站暂无配件而延误了维修时间。23%的被调查人反映4S店服务设施不完善,存在“展厅大修车间小”问题,如果不预约直接去保养要等上一天,若预约去保养也要等2-3个小时之多。有18.2%的被调查人认为4S店维修技术不过硬,致使同一故障现象重复出现。