| 发布时间：20070905 作者：xue201 转载出处：SP论坛博客 录入：龙珊 |
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先讨论彩铃用户市场的困境：
发展新用户困难，（运营商直接免费开通的除外）：
人人需要音乐，每个人都需要音乐，那么为什么彩铃的渗透率不是100%呢，无非是以下原因：资费过高，没有找到自己需要的铃声，订购彩铃的方式麻烦，彩铃影响语音通话的稳定性。调查发现，其中没有找到自己想要的铃声和更换彩铃的方式烦琐的比率超过50%。SP论坛(www.spforum.net)
彩铃用户的活跃度低，很少有超过30%的。提高活跃度最明显的功用是能够延长用户的在网时间，一个月新增几百万个彩铃用户是非常困难的，即便对于广东移动这样的N人，但是采取适当的营销措施把几百万个彩铃用户的在网时间延长一个月是可行的。一个用户的月功能费按照5元计算，几百万个用户也有上千万的收入。活跃度比渗透率重要，精细化营销要解决的一个重要问题就是提高用户的活跃度。
彩铃有个明显的特征就是自己听不到，需要适当的提醒用户更换彩铃，若提醒的过于频繁就容易引起用户的反感，提醒的少了会降低效果，适当提醒就需要研究用户的换歌周期、换歌时间点，如统计分析发现某个用户的换歌总期是1个月，什么时间提醒用户换歌呢，我们总不能在1个月结束时的那一天在提醒用户，那时就晚了，效果也不明显，所以我们还需要细分到换歌周期的时间段。
对音乐的需求是多样化的，既有类似的需求，也有个性化的需求，数字音乐市场的“长尾效应”是非常明显的. “长尾”为用户提供了丰富多采的选择，也与内容提供商及运营商的利益最大化相吻合。SP论坛(www.spforum.net)
运营商及SP推广彩铃，大多采取推短信业务的模式，就是在某个时间点，向所有的用户的群发相同的内容，过几天再发一遍，无非是换个群发语，不断的骚扰用户，所有的用户都是在同一时间点接受到相同的歌曲推荐内容。彩铃的营销必须从原先单一单纯的新产品推销模式转变为真正以“用户为中心”，满足用户需求的人性化“营销”，在这一点，需要向互联网公司学习。
彩铃精细化营销简单概括为向正确的的用户在正确的时间营销正确的内容，就是解决3W（Who,Wen,What)。
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