图文：GFK公司客户服务部经理庞军演讲

图文：GFK公司客户服务部经理庞军

　　新浪科技讯 9月4日消息，第六届增值业务国际论坛·中国绿色手机文化发展论坛领域高峰论坛暨展示VSA2007在北京亚洲大酒店召开。

　　以下为GFK公司客户服务部经理庞军演讲全文。

　　庞军：各位电信方面的专家、各位领导，大家下午好！首先，很感谢增值服务委员会给我这个机会，就中国手机市场的体会跟大家有一个交流。我先自我介绍一下，我叫庞军，在GFK中国负责手机方面的研究。首先，先允许我用1分钟的时间对GFK公司做一个简单的介绍。

　　GFK是一个总部设在德国的跨国市场调查公司。他现在在全世界主要的国家和地区都有分支机构，内部有5个事业部，移 动通讯研究是属于它的一个最为特长的事业部，就是耐用消费品的事业部。这有助于借助其他的产品，比如IT产品、数码产品，对手机产品研究有一个借鉴。虽然GFK在国内运营的时间不是很长，但是从它的人员发展、网络发展以及业务增长来讲，GFK已经成为在全球发展最为迅猛的分支机构之一。在GFK中国大家已经看到，有关于移 动化的监测网络，现在GFK可以从不同层面，对整体市场做一个全面的覆盖。

　　(如图)大家看一下，这张图是对于移 动通讯服务简单示意图。在这里，市场的主体，包括运营商，包括终端生产厂商以及SP和CP通过他们各自的分销通路向我们的最终手机用户提供各类的支持和服务，以满足他们的语音需求和数据需求。因此，可以讲在这里这个环节有不同的市场资源，具体来讲有我们的用户资源、网络资源以及终端产品资源和渠道资源。刚才听了前面几位嘉宾的演讲，发现以前专家主要是对网络安全方面探讨比较多，我今天主要就终端产品和渠道跟大家分享一下我们的体会。

　　大家可以看到中国移 动通讯从1987年发展到现在差不多21年了。按照官方统计，到去年底中国移 动电话数差不多是5.5个亿，当然包含的

小灵通，大家知道这是一个卡数，如果我们刨除一人多网、一机多卡之外，我们大概测算了一下中国移 动人口普及率达到占35%左右，根据各年度的发展，基本上反映出这么一个特点，中国的移 动电话数首先是一个规模相当庞大的群体，而且维持一个持续增长的趋势。就用户的基础来讲，应该说中国的手机市场为我们增值业务应用应该提供了一个相当有价值的用户基础。下面，我们看一下终端产品的基础。这是年度的终端产品的销量增长曲线。从这个数字大家可以看到，同用户增长一样，从终端产品的销售也是一个规模庞大、持续增长的特点，这里GSM市场的主体，按照GFK估计来讲2007年仅GSM市场，全年的销量在1.45亿水平，销售金额将达到1600亿人民币。大家可想而知，这样带来市场巨大的诱惑力。

　　这里有两组数据，一个是不同区间的在CMS市场可见的销售机型数，一个是说年度新机型上市数量，比如2001年在GSM市场可见销售机型是360台，到了去年12月份，这个数字不是累计的，是当月可见的销售机型数已经达到2200多块，这是相当大的数量。到了2007年，今年新上市的机型数将达到1050款机型，就单纯机型数量来讲，无论对消费者还是对我们的业务的应用，从终端产品已经提供有充选择的产品基础和产品机会。

　　下面我们简单回顾一下中国手机市场产品方面的演变。这是2001年在高端市场销量前十位的机型，大家可以看出在2001年的高端市场基本分为两大部分，一个是突出产品设计，二是像6108，西门子的6608和摩托罗拉的6188，当时突出外观的设计是比较高的。2002年是中国手机市场比较重要的一年，虽然这里给大家列的是仅仅高端机型前十位机型，不过可以告诉大家，在当年无论是从高端的、中端还是低端市场，手机的产品设计是发展到旗帜的一个年份，可能有些人还会有印象，当时下线的A8在高端机型是名列前茅的，超过了其他的机型。到了2003年彩屏和摄像头的应用，为手机在高端市场的添加新的功能元素。2004年是比较重要的年份，因为在2004年从高端市场上来讲，比较突出的是产品的功能，而且从产品方面、产品的功能、设计以及娱乐开始渐渐结合。同时我们看到在2004年即使在低端市场，和弦音和彩屏普及率也比较高，就是说功能的普及性已经开始出现。到2005年的时候基本从高端产品可以总结出在中国手机市场产品方面的几大重要的元素。外观的设计、时尚性以及强大功能的结合，如果你想推出成功的产品，这几项是不可或缺的。

　　2002年到2006年手机功能在全国的变化，手机的功能在这几年是快速发展的。到了2006年基本上呈现出手机终端产品方面出现功能的多样化和普及化。所以，给大家看一下最新的数据，2007年6月无论是从手机产品的硬件配置或者是从与增值应用的软件层面的配合，我们基本可以断言，在中国的手机市场产品终端方面已经有相当好的基础。所以，我们提出一个观点，在中国的手机市场产品的终端应该与业务应用需要一个良好的互动。一方面从终端产品来讲，中国手机市场已经提供了大量的功能普及化的产品，这就要求我们的运营商和应用的提供商借助这些手机的功能开发出更多更好的应用服务。同时，在这种产品的演化过程中，产品的驱动发生一个比较大的变化。由以前单纯的厂商驱动开始逐渐向运营商应用驱动转化。

　　另外一个大背景，是针对于手机整体市场，对于在中国整体的数码类产品，现在有一个大背景，数字产品的融合趋势。在以前大家都知道，我们所有的数码消费品他们之间有一个鲜明的界限，随着市场的发展，消费者的需求，现在许多产品正在朝着多方面发展，他们之间的界限开始逐渐的模糊。我个人认为，这一方面对于移 动通讯虽然有挑战，但是更多的是机遇。因为从我们的数据来看，目前手机产品已经呈现出它的很活跃以及强烈扩张的特性，大家知道近年来像MP3手机、摄像头手机发展比较迅猛，我们看一下它对其他数码产品的影响。

　　(如图)这张表列出个人多媒体的应用终端，我们以前讲的单纯MP3，在MP3手机的冲击下，MP3的播放器呈现两种状况，一方面集成视频，我们现在可见的MP4，根据价格的走势和功能的变化，我们发现现在靠着快速提高性价比来抵抗手机的威胁。对于

数码相机，我们如果参考均价来看，以及它存储的变化，大家可以发现数码相机也是在摄像头手机的威胁下快速提高它的性价比，以求在市场中延长它的生命周期。

　　我们相信在不久的将来，其实手机将逐渐演化成一个融合其他数码类产品向消费者提供综合服务的智能终端。所以，在这个背景下我们也相信增值应用的潜力还是相当大的。

　　下面我们介绍一下渠道的变化。伴随着中国整体手机市场的演变，中国终端的分销渠道也经历从相对的封闭逐渐发展，现在正经历一个快速整合的阶段。在这样一个阶段中，目前单纯从终端的分销来讲，中国的手机分销架构正处在多模式的状态。在其中各级的分销单位中，我们发现零售端，由于它的覆盖面广、销售多，而且是直接面对消费者，是这个架构中最重要的层面。全国各类手机的销售门店大概有11万家左右。这个数字还在不断增长。在整体的零售层面，如果我们按照不同业态所占的不同比重来看，在2006年以来，红色的部分是运营商终端捆绑市场发展比较迅猛，而且开始影响到其他业态的比重。(如图)

　　定制捆绑市场，运营商把业务内存到终端里进行分销，主要是靠它自己的体系，就是营业厅体系。如果我们参考其他国家的数字，我们发现一个特点，对于中国市场来讲无论是捆绑的比重也好，还是自有渠道的比重也好，都处在相对比较低的水平。第二点，国外运营商其实更加注重的是整体捆绑市场的把握，因为这个反映不光是产品，包括业务的全部覆盖的概念。造成目前国内增值业务分销或者业务分销很大的问题，存在这样的原因。目前这张表给大家列了一下整个国内从产品到业务的分销状况，基本存在两条线，产品端从厂商到代理商到社会渠道进行分销给用户。业务端是从运营商到营业厅最后到消费者。CP、SP过多依靠的是线上的资源，首先在产品端做一个总合，但是在零售层面，其实产品和业务的分销并没有成为一个有机结合的环节。我们对比一下，看看在日本的移 动通讯的分销市场产品和业务，他们的融合比较好，基本是在制造端已经融合，在整个分销环节是作为同等重要的层面来考虑，在这种状况下它能够做到市场主体的价值最大化，所以达到主体的共赢。同样，在欧洲主要的零售市场，目前已经演变为运营商掌控的专业化、规模化向用户提供一站式服务的综合零售组织。

　　在此，我们也希望在中国手机市场的各个主体，在未来的市场中能够密切协作，最大的发挥主体的价值化，推动我们增值业务的持续性，迅猛的发展。谢谢大家！