昨日(2007年8月29日)在武昌一家电卖场，顾客程先生买了一台数码相机，当他付款后，促销员提醒他，他购买的数码相机价格为3000多元，可以交85元的延保费，从而在保修期过后，仍享有一年的售后服务。

    在犹豫片刻之后，程先生还是选择了这种付费的保修服务：“就当是花钱买个放心吧，毕竟自己对这些数码产品是个外行。”

    这是家电商国美电器新近推出的“家电延保”服务，在商家提供的服务单上，记者看到，手机、数码摄像机、数码相机等数码产品悉数在列，而且，根据商品价格不等，延保费的价格也不一样。以数码摄像机为例，单价在8000元以上需交205元延保费，单价6000-7999元延保费为155元等。

    不过，花钱买保修服务，相当一批顾客并不乐意。顾客李先生告诉记者，他买过一台摄像机，当时促销员建议他办个延保，他想数码产品更新换代很快，办不办延保意义不大，所以未办延保。

    而顾客周女士的看法也代表了一部分顾客的意见，她说：“如果这个商品一过保修期就坏了，那本身质量就有问题，办不办延保没啥用处。”

    顾客的心态，在商家的数据那里也有佐证。根据国美电器刚发布的2007年半年财报显示，国美电器的延保业务从手机等通讯商品开始，已扩大到对全品类的产品提供延保服务。不过，截至报告期，全品类的参保率仅为1.74%。

    武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦说，早在上世纪九十年代，武汉就曾有一批家电保修公司，即顾客给公司交一定数量的费用，公司提供相应的家电维修服务，但由于运营不当，盛极一时的家电保修公司先后倒闭。现在，家电连锁商推出家电延保服务，是家电业激烈竞争的一个新表现。“商家不仅要在价格上拼个高低，而且还在服务上开始花起心思，如果商家能信守承诺，做好家电延保服务，对顾客来说，也未尝不是一件好事。”