质量漏洞引发连锁反应 深爱通信陷入危机

　　本报记者 左延鹊

　　“产品、营销、品牌、渠道就好像一张桌子的四条腿，只有均衡发展才能让桌子站得平稳。目前深爱通信因为手机产品设计存在缺陷而导致多款手机停止上市，已经出现了资金链断裂，生存堪忧。”一位不愿意具名的业内人士向记者道出了手机新军——深圳市深爱通信设备有限公司(以下简称深爱)近状不佳的真实原因。

　　该人士进一步向记者表示，产品质量问题的连锁反应已经出现，除了陷入资金困境以外，目前公司已经进行裁员，裁员比例接近70%。“屋漏偏逢连阴雨”，更糟糕的是深爱原来使用华禹通讯的手机牌照，华禹被收购之后，深爱就变成了无牌企业，一直在从事贴牌生产，虽然一年来不断努力申请牌照，但欲做品牌手机的深爱依然没有出现在本月国家发改委新发牌手机企业名单之中，这给深爱的未来蒙上了阴影，深爱仿佛走上了一条不归路。

　　曾经高调入市的新军

　　成立于2006年6月6日的深爱手机，由江西井冈山华禹通讯科技有限责任公司与美洲投资银行有限公司联合打造，华禹公司以手机生产牌照入股，美洲投资银行以风投资金入股，初期投资2000万美元，3年预计总投资1亿美元，并注册了全新的品牌

商标——“CLOVE深爱”。

　　成立之初的深爱由曾经操盘过小霸王、金正DVD品牌运作，并参与创办金立手机的胡海担任总经理，其核心团队均来自于康佳、波导、侨兴、天音等手机公司，还专门从手机设计公司挖来一个研发团队，2006年10月在东莞建立了手机生产基地，制定了3年内进军

国产手机前五，5年内跻身前三甲的发展规划，2007年销售目标为200万部。

　　在过去的一年间，深爱一共推出了CL108、CL128、CL138、CL166、CL308、CL168、CL188、HY668共8款产品，其产品主打滑盖、直板、超薄、多媒体、娱乐、学习等概念。

　　深爱通信助理总经理陈敏曾在接受《中国电子报》记者采访时表示，深爱手机强调性价比，强调产品质量，用户定位是20—35岁的年轻人，价格也在1000—2000元之间。

　　在品牌建设方面，深爱成立之初便花费数百万元聘请当红影星孙俪担任形象代言人，签约时间为3年。而就在今年4月份，由孙俪主演的深爱关怀山村小学教育事业的手机电视广告已经拍摄完毕，但至今没有在任何媒体播出，被闲置在仓库中。就在拍摄广告的同时，深爱与孙俪还共同为山村的小学校进行了捐助，以打造深爱“关爱贫困中的真情”的企业形象。

　　据记者了解，由胡海组建的市场营销、品牌管理和经销商团队堪称完美，由于均是有经验的操盘者，特别是深爱模仿金立的完全代理制模式不光便于管理，还提高了省代的忠诚度。其刚在市场上推出两三款机型时，销量有时一个月能达2万～3万部，特别在今年五一黄金周前后山东、湖北、黑龙江等市场进行了区域市场大会战，销量明显提升，平均各省销售有3万部，这对一个手机新军来讲是不错的业绩。

　　产品质量成导火索

　　“产品、营销、品牌、渠道就好像一张桌子的四条腿，只有均衡发展才能让桌子站得平稳。目前深爱通信因为手机产品设计存在缺陷而导致多款停止上市，已经出现了资金链断裂，生存堪忧。”一位不愿意具名的业内人士向记者道出了手机新军——深圳深爱移动智能系统有限公司近状不佳的真实原因。

　　该人士透露说，由于产品上市速度太快，直接导致深爱手机目前出货非常困难，很多曾经忠诚的省包商已经不再代理并销售深爱手机，转投其他品牌，深爱多个省市的市场销售近乎停滞。

　　据河北省省包商崔先生告诉记者，在过去的一年间，自己代理深爱手机并没有赚到什么钱。原因是深爱手机在成本控制和品质控制上存在问题，再加上产品太过单一，好的时候1个月出货量才有2000部左右，最近除了5月份零星进了一些老产品以外，7月份后就没有再从深爱公司进货了。

　　是什么原因让如此多的经销商纷纷停止深爱的销售呢？记者多方了解找到真实的原因，一位原深爱研发部门的人士表示，深爱出现当前困境的主因是深爱2006年11月上市的CL308是从一家小手机设计公司购买的产品方案，结果公司为了抢市场批量生产之后迅速投向市场，没对产品进行严格的质量把控。产品上市后出现多位消费者的投诉维修，公司发现产品存在设计缺陷不得不对该批次产品在全国范围内进行召回，这在业界尚属首次。这一事件的出现不但给经销商带来了现金损失，而且造成了公司巨大的产品库存积压，直接导致公司损失了上千万元的资金，从此现金流开始断裂，走上了一蹶不振之路。

　　“后来公司没有钱开发手机新品，研发工作出现了停滞，并且拖欠上游原材料供应商的货款，新品生产速度明显放缓。”该人士说。

　　对此，深爱营销中心负责人华雷在接受《中国电子报》记者采访时坦承，深爱手机确实出现过比较严重的设计缺陷问题。他表示，对于企业来说个别产品、个别批次出现问题都是不可避免的，这也是为什么现在企业越来越重视售后服务的关键。深爱是个做品牌的企业，对于曾出现质量问题的产品，公司已经按照相关售后条款该修理的修理，需要更换就更换，以保证消费者的正当权益。此外，对于上述收回的手机目前已经重新进行方案设计并做出了修改，产品质量已经过关。

　　裁员危机生存堪忧

　　“市场销售近乎停滞，资金链断裂，深爱手机迫于无奈已经出现了裁员的情况。”记者从某内部人士处了解到，深爱因陷入资金困境而进行大规模裁员，裁员比例近70%，其中生产和研发部门的员工几乎全被裁掉，而总部原有的130多人经过几次裁减之后，目前已不足50人。

　　当记者就上述裁员消息采访深爱公关经理杨群时，杨群表示自己日前已经从深爱离职，对此事不便发表评论。此外，记者电话采访深爱助理总经理陈敏和总经理胡海时，两人的手机均转到了秘书台，据传闻上述两人已离开深爱公司。

　　记者辗转找到了现深爱营销中心负责人华雷，华雷否认深爱出现裁员现象，认为这是公司内部的一种优化调整，将原来工厂和项目重叠的人员进行了优化。目前深爱不但没有裁员，而且公司总人数还是增加的。

　　对于所传美洲投资银行退出深爱的消息，华雷表示，深爱原来是美洲投资银行一家绝对控股公司，随着公司业务发展，深爱除了引入资金平台以外，还引入了技术、生产等多元化的投入者，目前公司为了多元化的管理已将美洲投资的股份稀释减持，并且新近加入了至少3家有实力的上市公司，其中包括一家资金实力强大的香港上市公司已经入主并控股深爱。

　　对于深爱来讲，目前生存最大的危机当属没有

手机牌照。深爱刚开始使用华禹的生产牌照，2006年10月华禹被深圳盈辉创新通讯公司收购之后，意味着深爱已经没有了生产牌照，难逃做“三五码机”的嫌疑。华雷对此表示，深爱是一个做品牌的企业，公司不会去做“三五码机”，但可以透露的是公司的手机能够在全国专卖店和直营店上柜说明产品均是合法的，并且获得了信息产业部的相关认证，至于使用哪家企业的生产牌照，目前不方便透露。

　　“到目前为止没有一家代理商正式提出退出深爱手机的销售工作，只是代理商对于公司引进新股东后是否会更换代理商表示出些许担心。”华雷表示，“为了打消全国代理商的顾虑，深爱将于近期举行一次全国手机代理商会议，在会议上将向代理商阐明深爱新的发展战略规划，其中包括目前在深圳收购的一家研发公司和在香港收购的另外一家研发公司，以及珠三角收购的一家工厂。”至于公司产品规划和公司新股东未来更具体的运作模式，华雷表示目前暂不方便透露。