海尔相关人（而非海尔律师）回电表示，在陈昌平终止业务时，签署了一份“没有遗留问题”的承诺书，对于陈昌平的投诉行为，将寻求以法律的方式解决。本网随即追问，陈昌平签署的那份承诺书是否有附加条件，即如陈昌平所述海尔当初承诺收回其（陈昌平）在福州、厦门两地的新进样品和问题海尔整体厨房产品，但该负责人表态称，海尔“绝对没有”对陈昌平有“任何承诺”，是他“出尔反尔”（指继续投诉）。同时这位负责人表示，他只对笔者做口头表态，不出具任何书面材料。

    对此，陈昌平，他笑称：“为什么签署后（指承诺书），海尔厨房还要去收购厦门的海尔厨房样品呢？并且收购单上还有海尔厨房经理的签字？”他同时表示，将尽快写一篇关于“承诺书”出台的前因后果给笔者，让大家了解事实的真相。