| 发布时间：20070730 作者： 转载出处：通信产业网 录入：匿名投递 |
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目前，能给运营商及SP带来较大利润的增值业务仍摆脱不了基于短信的形式，其余众多业务始终进行得不愠不火，难以找到市场切入点，收入比例与传统语音业务无法相比。
但从市场层面看，我国已经形成了增值电信业务发展的巨大市场环境，电信增值业务面向全社会各个行业已经深入人心。2006年中国电信增值业务市场已经超过1000亿元，比2005年增长31.6%。短信、彩铃、WAP、手机游戏等业务已经成为收入主力。SP论坛(www.spforum.net)
市场是巨大的，但中国目前数千家SP也必然面对优胜劣汰的现实。即使是握有网络和信息资源的运营商，也必将进行一番搏杀。服务内容上，目前增值业务内容同质化严重，SP应密切关注市场需求的信息服务，秉承“所需即机遇”的宗旨。娱乐为王已经不再适应现今的发展，根据调查显示，60%以上用户最感兴趣的是服务类信息业务。可见今后增值业务的发展趋势将由“娱乐”向“服务”倾斜。服务对象上，除了大众用户，行业用户将对电信增值业务产生强大的需求。这部分业务除了对硬件的需求外，更大程度上是对专业性的要求。这就要求运营商和SP对所服务行业的发展动态、管理与业务方面的细化需求等领域有深入的了解，才能从容应对集团客户的信息化需要。SP论坛(www.spforum.net)
此外，运营商应充分利用自身的天然资源——用户信息。无论集团客户还是个人用户，其消费需求、消费模式和消费习惯之间差异很大。而建立全面翔实的客户信息管理系统，可以让增值服务的市场开发有的放矢。如今的市场是一个差异化需求的时代，客户需要的是被了解、被服务的体验。因此，运营商应通过客户信息管理来实现对客户个性化需求的知晓，从而脱离盲目竞争，找到自己的蓝海。(本文作者为赛迪顾问通信产业研究中心分析师)
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