7月16日,苏宁电器与海尔签署了高效客户响应(简称ECR)合作协议,双方将在管理系统等诸多方面进行对接。而此前一个月,国美与西门子在全国范围内联合开展了夏季冰箱的大规模促销活动。今年以来,国美相继与海尔、西门子、飞利浦和索尼等知名企业签订了新型合作协议。
种种迹象表明,家电大型连锁企业与知名品牌厂家之间的合作日趋紧密。以往被媒体形容得很紧张的厂商关系是否借此就靠得更拢呢?
从对抗到对接?
从国美、苏宁与各大厂家的合作看,“对接”成为近期厂商合作的重要关键词。首先,是管理系统上的“对接”。在海尔集团副总裁周云杰与苏宁电器副总裁金明签署的ECR合作协议中,涉及到厂商合作的有效商店空间管理、有效商品补充、有效促销和有效新产品导入4个核心领域。其目标是以低成本向消费者提供高价值的服务,同时从传统的赢输型交易关系向双赢型交易关系转化。为此,厂商在体系运作上将实现无缝对接,需要海尔、苏宁推倒厂商之间无形的“墙”。目前海尔已经打破了自己企业内部的“墙”,在开放内部体系基础上与苏宁的信息化体系有机结合,优化了对接的平台升级。
国美新闻发言人何阳青在接受记者采访时也表示:“我们跟一些厂家实现了ERP系统的对接,通过这种资源的共享,指导终端的销售。厂家可以从销售信息中调整自己的生产。这样可以带动整个产业链的发展,提高供应链的效益。”
其次,在软件“对接”的基础上,物流等硬件方面也实现对接,降低库存,缩短生产周期。何阳青透露:“国美与一些厂家共建物流基地,共用同一个仓库,这样就可以减少一些成本。现在家电的利润都不高,类似这样的资源共享都可能在成本上减少一个点,这对商家、厂家、消费者都是有利的。”
是改良还是改善?
参与合作的各方,对于这种更为紧密、系统化的合作方式都表示认可,认为是厂商关系改善的标志。但业内也有行业不同观点认为,一方面,这些大单合作只限于大品牌,而以往这些品牌与家电连锁业的合作一向紧密,而那些规模较小的品牌,由于自身实力有限,尚难有根本的改善;另一方面,在国美和永乐合并之后,家电连锁业其实逐步出现了“寡头”的趋势,在此背景下,厂家除了寻求大单合作,几乎是处于别无选择的境地。因此,近期的这些动向,实则是一种改良,厂商之间一些根本性的关系没有变化。
家电咨询业专家、夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘认为:“厂商关系最终会走向健康发展,但只能说这种希望目前尚未变成现实。厂商关系总体看并没有发生本质性改变,虽然2007年以来大型连锁也不断向社会、向供应商发出积极信号,但象征意义大于实质行动。实际上,类似上述国美与西门子的合作、苏宁与海尔的合作并不乏先例,比如2006年初,TCL集团李东生亲自率队和国美谈判,并签署了多项合作协议,实际上并没有得到落实。”刘认为,目前厂商的大单合作还属于技术层面的合作,不足以从根本上改善厂商关系。