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电信运营商电子支付业务五步走策略
http://tech.QQ.com  2007年07月26日07:17   enet硅谷动力  马凌  评论0

在全球电子支付产业步入“技术创新推进产业融合”的第三波浪潮,与中国电信业向“全业务转型”的双重趋势下,中国电信运营商欲深层进入电子支付市场,并构想占据主动与主导权,基础条件并不缺乏,关键在于解决如何进入?什么时间进入?以什么方式进入?构建合理的商业模式与路径是首要前提。

电子支付的核心是支付账户,载体是支付工具,基础是支付渠道,账户、工具、渠道成为电子支付业务必备的三个要素与其对应,就目前中国电信运营商而言,实名制下电信账户(单)形成事实上的电子支付账户(如,中移动的“全球通”业务),手机终端与内置智能卡(如,传统SIM卡与正在试点应用的非接触卡)成为终端或卡类的电子支付工具,至于电子支付渠道,覆盖全国的固定通信网络或移动通信网络,一直是电信运营商的基础业务平台,同时,在电子支付这个典型 “端到端”的市场中,电信运营商已拥有了庞大并保持稳定增长的用户与商户基础,上述固有资源已然形成了电子支付产业轮廓。

根据宏观环境与现有资源配比等因素,中国电信运营商可分为“五步走”进入电子支付产业,这是一个循序渐进的市场策略。其中,第一、二阶段具有政策风险低、现有资源配比良好、产业整合力度小等特点,是全面进入开放市场的“练兵”阶段;第三、四阶段则是在进入开放型市场后,熟悉两种核心业务--发卡与收单的过程,同时,这个阶段也是考验中国电信运营商的产业整合能力阶段;由于中国电信运营商通过前四个阶段的市场积累,已具备一定市场优势,当准备进入第五个阶段时,只待产业政策的“东风”。

中国电信运营商欲深层进入电子支付市场,并占据主动与主导权,并逐一掌握KSF(关键成功要素):

图一 A模式-全封闭型

第一步,建立完善的全封闭型模式

A模式属于全封闭型市场。其中,电信运营商既是发卡机构、收单机构,还兼有支付平台的运营者,同时,还可扮演其中一类商户的角色(如,作为提供基础语音服务商)。在此种模式中,纵向与横向,高价值区与低价值区全部覆盖(注:发卡市场“产品池”的信贷模块取决于产业政策)。可参考的典型案例是NTT DoCoMo前期的“手机钱包”业务。

A模式的核心是如何增加用户使用率?关键点在于三方面:其一,在拥有足够持卡人的前提下,是否能建立满足用户需求的商户网络与商品;其二,产品池是否设计合理,进而引发持卡人的循环与超额消费心理;其三,发卡-收单-清算-结算各环节是否顺畅。

图二 B模式-半开放型

第二步,建立半开放型模式

B模式属于全封闭型市场。电信运营商可控制跨机构清算/结算市场与收单市场,需要注意的是,此时电信运营商在跨机构清算/结算市场担当的不一定是传统支付卡(如银行卡)组织角色(也可能会因产业政策而转变),而可能是某个行业/某个细分市场的卡交换中心角色。可参考的典型案例是,中移动的“移动梦网”,此外,在线游戏市场,骏网、互联星空也是代表案例。

这种模式的关键点在于三方面:其一,对某个行业/某个细分市场拥有规模的商户;其二,对某个行业/某个细分市场是否有足够了解,是否能建立与之相应的支付与结算系统;其三,具备完善的商户管理体系;

图三 C模式-开放合作(收单)型

 第三步,进入开放型(收单)市场

C模式处于开放型市场,进入收单市场,即整合商户网络的资源。电信运营商控制收单市场,但横向价值链处于低区。此时合作机构是开放型市场中的卡组织与发卡机构(如银行卡市场、零售业支付卡市场)。这种模式下,电信运营商依靠收单网络与系统平台向商户代收取费用,在扣除自身收益后,向各行业卡组织、发卡机构支付相应的费用。可参考的典型案例是,传统模式——由日本电信运营商NTT集团控股的CAFIS公司,以及KDDI控股的C-HAS公司,两家公司处理了超过50%的日本信用卡收单业务;创新模式——NTT DoCoMo目前推广的Felica(非接触式卡)移动支付业务模式。

这种模式的关键点在于三方面:其一,要建立足够广泛或另两方稀缺的商户资源,这也是与之合作的基础;其二,前期较高的收单平台投入(人力-收单服务队伍、物力-投入大量收单机具与系统平台);其三,符合一定的政策准入机制。

图四 D模式-开放合作(发卡)型

第四步,进入开放型(发卡)市场

D模式处于开放市场,进入发卡市场,即整合发卡网络的资源。此模式下,电信运营商需要与产业链的各方进行资源整合,价值区域需要重新分配,并且合作几方会互换核心资产-客户信息。目前,可行的方案是电信运营商进入联名发卡市场(与银行、零售业合作发卡)。可参考的典型案例是,AT&T联名卡、上海点击查看上海及更多城市天气预报移动与世纪联华发行的联名卡。

这种模式的关键点在三方面:其一,评测双方客户重叠度与渗透率有多高?--意味着进入对方客户市场的成本与未来收益;其二,如何平移原有客户与争取新客户?--商户网络与产品设计;其三,将来是否充许电信运营商独立发行信用卡,还有待政策与监管层面的突破。

 

图五 E模式-开放合作(发卡与收单)型

第五步,进入开放型(发卡与收单)市场

E模式处于开放市场,进入发卡与收单两个核心市场。电信运营商控制发卡与收单两个市场,从横向价值区域来看,前者在高区,后者在低区,但掌握的是核心资源商户与持卡人。此时合作机构是卡组织--跨机构的清算/结算机构。这种模式下,一般来说,卡组织的商户与持卡人资源比电信运营商多(取决于卡组织的类型,如银行类卡组织),电信原有客户资源相对安全,并能享受更广泛的受理网络。

这种模式的关键点在两方面:其一,除了向卡组织支付信息交换与品牌使用等费用以外,电信运营商还能为卡组织提供什么价值?其二,政策与监管环境是否充许电信运营商独立发卡,并进入卡组织网络。

[责任编辑:frontzhang]

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