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作为一家全球领先的电信运营商，NTT DoCoMo经历了传统语音通信、移动互联网两次业务转型后，主动迎合并推动了电子支付产业的第三波浪潮——通过技术创新推动了产业融合，堪称业界典范。这个成功的案例，对中国电信运营商来说，具有很好借鉴意义，虽然中国电子支付的产业环境与日本大相径庭，但其商业模式与路径，尤其是业务模式是值得学习的。
一、背景回顾
电子支付产业已迎来产业融合的第三波浪潮，并将带动整体电子支付产业变迁。掌握支付渠道与强大客户资源的机构，将会不断渗透日益增长的支付卡市场，电信运营商、零售企业将成为“排头兵”。
NTT DoCoMo即是这波浪潮中的全球典范。
1983年，银行/信用卡公司联合建立信贷金融信息系统-CAFIS，NTT DoCoMo控股并运营，借机进入银卡收单市场，目前占50%左右的份额；
2004年，NTT DoCoMo推出“i-mode Felica”手机钱包，建立封闭式小额支付网络平台， 并建立Felica Networks平台，主导移动支付联盟。
2005年4月，NTT DoCoMo收购日本第三大银行三井住友金融集团信用卡部门34%的股份，借机进入开放式发卡市场。
2006年2月，NTT DoCoMo收购瑞穗银行信用卡业务18%的股份，开始将手机钱包与信用卡捆绑。
2006年4月，NTT DoCoMo推出iD品牌的移动信用卡，正式进入消费信贷领域。
近日，NTT DoCoMo开始将“i-mode Felica”手机钱包拓展至香港
、澳门市场，港澳将成为第一个提供钱包电话的国外市场。此前，NTT DoCoMo已在欧洲24个国家与15家运营商合作推广其i-mode模式。
二、现状分析
1、六步走的商业拼图
在日本，以卡支付已成为主要的支付手段，目前电视购物、网络购物、移动购物等日益成为流行的消费及购物方式，这导致了传统的银行业务不足以满足消费者对消费自由度、便利以及节约时间的需求。
第一步，进入收单市场。这对NTT DoCoMo来说，无疑为后续其在电子支付产业的扩张打下了坚实的基础。在第二步中，NTT DoCoMo通过技术创新，推出“i-mode Felica”手机钱包，并建立封闭式小额支付平台，积累了整体运营电子支付业务的经验，并开始主导移动支付联盟。而随后的第三、第四、第五步，相继入股两家信用卡公司，进入开放式的发卡市场与消费借贷领域，则显示出NTT DoCoMo早就觊觎电子支付产业的“锋芒”，用实证显示，电信运营商在电子支付领域“没什么不可以”，因为，NTT DoCoMo在此时除了拥有庞大的商户与用户资源，已完全具备电子支付的核心三要素（渠道、账户、工具），并付诸于现实。接下来的第五步，自然就顺理成章，拓展市场容量更为广阔的海外市场，NTT DoCoMo将面临更大的挑战与收益。
2、NTT DoCoMo案例的PEST分析
其一，政治环境
在日本，零售业及消费金融归经济产业省管辖，银行归大藏省管辖。法律禁止银行直接发行信用卡（只能专门成立卡公司，1992正式解禁），而零售业可发行定期信贷信用卡；同时，电信业归总务省管辖。日本电信业拥有健全的产业法规体系，包括公平交易和反垄断法规、较为完善的争端解决机制，以维护良好的市场秩序。
其二，经济环境
近几年，在日本的电信市场，激烈的市场竞争使得运营商竞相通过终端补贴、套餐资费优惠等形式争夺消费者，使得电信服务费用下降、消费者的消费欲望提高；产业链各环节合作紧密，对于消费者不断变化的需求能够快速、灵敏、一致的应对。
其三，社会环境
社会信用体系的建立，对于电信领域的交易安全起到了积极的作用。i-mode品牌在日本的成功推广，推动了日本消费者对于移动数据增值服务的付费消费习惯，并得到了较好的行为培养。年轻消费者对于时尚、娱乐关注程度很高，具有为其支付费用的消费习惯。
其四，技术环境
日本电信及相关行业企业在网络、终端等方面拥有强大的技术实现能力。而在3G领域推行的标准化、制度化使得不同制式之间的无缝转移切实可行。同时，仅至2004年底，日本3G网络的人口覆盖率已超过99.7%，这为NTT DoCoMo实施其全业务通信服务，提供了扎实的用户基础。
[责任编辑:frontzhang]
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