不到一个月就坏了

      江先生的雅佳牌电视机是今年4月4日在雅佳影音多媒体有限公司南京分公司购买的，江先生表示，自己当时选中的电视型号是20AB，付款之后，商家让江先生过几天再来拿货。4月9日江先生去提货时，商家却告诉他，没有20AB那个型号的电视机，可以换另一款型号为20AD的电视机给他。

      江先生告诉记者，自己购买前就了解过这两款机子的市场价格，20AB要比20AD贵100元左右，但觉得人家做生意也不容易，贵了100元钱也没什么，于是江先生4月9日将雅佳牌20AD电视机搬回了家。

      江先生没有想到，他的新电视机用了不到一个月就坏了，刚开始时就出现图像模糊，声音不好的情况，到6月初，电视完全看不起来。江先生于是找到雅佳影音多媒体有限公司南京分公司，该公司的工作人员给了江先生一个陈师傅的电话，称其是专门维修雅佳牌电视机的。陈师傅听了江先生的描述后并没上门，只是在电话中对江先生说电视没有什么大问题，是电源适配器坏了，换个就可以了。于是，江先生就到陈师傅那换了一个电源适配器，当时陈师傅并不在场。回去后，江先生新换的电源适配器没起到任何作用，电视仍看不起来。江先生只好再跑到陈师傅那换电源适配器，可电源适配器还是换了坏，坏了换。江先生来来回回共换了三个电源适配器，直至7月份，江先生最新换的电源适配器还是有问题，接上电视20分钟就发烫了。

      消费者要求退货

      江先生告诉记者，自己给那位维修的陈师傅打过五六个电话，但陈师傅没有上过一次门，每次去换电源适配器，陈师傅也都碰巧不在。上个星期四，江先生再次打电话要求陈师傅上门维修，得到的答复是这个星期才能过来。江先生告诉记者，他最先的想法是要换回他所持发票上型号的电视机，于是他拨通了雅佳影音多媒体有限公司南京分公司的电话，商家没有给他明确答复，只是对其说他想要的那个型号的电视机现在没有货。这让江先生非常恼火，他觉得自己买的这台雅佳电视机的质量和售后都不能令自己满意，现在他要找雅佳退货。

      维修人员不用上门？

      南京市消费者协会工作人员告诉记者，《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条中规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者和负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿按购销合同办理。

      记者联系了雅佳影音多媒体有限公司，工作人员梁小姐与江先生联系后，打来电话表示，已经和南京分公司沟通过，可以给江先生换回原来选定的型号。记者问起维修人员为何从没上门维修，梁小姐给出的解释是，他们的维修人员都是很有经验的，通常只要消费者说出状况，维修人员就能判断出了什么问题。