空调行业素有“三分质量，七分安装”之说。中国家电维修协会近期对全国十余个城市空调安装行业服务抽查显示，有16％的顾客对空调安装服务表示不满意，而在投诉的顾客中对厂家受理投诉的满意指数仅为67．2％。

    为了规范空调市场，防止商家因空调旺销而使安装“缺斤短两”现象发生，中国家用电器维修协会发布空调安装指令。协会将指导、督促企业建立健全空调安装技术质量标准及考核监督体系，培训空调安装服务人员，要求安装人员持证上岗。