近来，先尝后买这种瓜果小贩们用来招揽生意的招数开始被家电厂商演变成用于扩大客源，提高市场竞争力的体验式消费的营销模式。但日前有关专家接受本报记者采访时指出，目前部分企业所提出的体验式消费仅仅停留在概念上，要做到真正意义上的体验式消费，与商场的人员素质、卖场管理及售后服务等均密不可分。“如果买冰箱前能试一试，知道这种冰箱结霜这么厉害，我们就会换别的品牌了。”消费者张小姐告诉记者，以前她家里使用的松下电冰箱几乎没有什么除霜的问题，因此对这方面没太注意。搬新家时看中了西门子冰箱的款式和结构，结果买回家发现结霜问题让人不胜其烦。

    在市场竞争日益激烈的今天，家电产品先买后用的销售模式正受到越来越多的消费者的抱怨，人们希望买家电也能像买食品一样，可以先尝后买。近两年，体验式消费的概念被家电厂商们引入了家电营销。如国美2006年10月在全国同时开张的106家门店，便以体验式消费作为店面升级的主打内容，主要包括设立新品体验区和增加购物体验两部分，专门设立时尚、高端、新品体验区，供逛店消费者免费体验；同时增加门店内的样机现场实际操作展示，有条件地让消费者亲身体验感受产品。随后苏宁也相继在旗舰店及一些新开店面推出了互动体验式的消费模式，如在其北京马甸店就云集了西门子、三星、海尔、索尼等多家品牌的体验店。而日前TCL在全国范围内开展的“精彩新体验·高清炫生活”活动，正通过指定卖场和活动官方网站在北京、上海、广州、深圳等11个城市招募100个家庭，并为他们提供为期3周的液晶电视免费体验机会来亲身试用液晶产品。

    北京TCL电子销售有限公司市场推广部经理武永生告诉记者，家电卖场中彩电播放的高清碟片的效果与家中正常收看电视节目的效果差异大一直受到消费者的质疑。体验式消费实际上是给了消费者一种公平。而且目前平板电视市场出现了明显的细分，各企业也在针对细分市场推出具有不同特色的产品，消费者只有通过亲身体验，才能感受到产品在功能及性能上的细微差异。

    在2005年，央视调查咨询中心就结合多年来在消费研究领域的成果，提出了中国消费市场的十大趋势，其中之一就是体验式消费模式。但国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波在肯定体验式消费对销售有推动作用的同时也表示，目前部分企业所提出的体验式消费大多还停留在概念上，而没有令消费者体验到购物的真正乐趣。要做到真正意义上的体验式消费，是与商场的人员素质、卖场管理及售后服务等均密不可分的。

    专家认为，目前家电厂商推出的体验式消费，大多还只停留在卖场环境、布局的改变上，而在售后服务、销售方式上并没有作出真正的改变。据了解，国外的体验式消费和国内有着不同之处，比如在商场选购某件电器，商家会给消费者提供一定时间的免费试用期，如果消费者使用满意，或超过预定期限，商家会从消费者的信用卡里扣除相关费用，而价格与其他类似市场基本相同。另外，无论是送货还是退货，所产生的费用都是商家负责。