| 发布时间：20060602 作者： 转载出处：SP论坛BBS 录入：龙珊 |
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目前梦网SP违约情况已经成为社会和媒体关注的焦点，近期投诉增长趋势以及负面宣传的压力十分严峻，集团公司在此背景下召开了此次关于业务规范性的讨论会，各省针对目前的违约重点现象进行了讨论，主要议题为：
l、打击违规现象，净化梦网市场已经成为当务之急，集团公司达成共识，不惜以牺牲业务发展为代价；
2、按条定制问题，各省均反映sp按条定制业务违约严重，集团公司明确表示从5月份起各省应该一律暂停按条定制业务的申请，并对按条定制类业务全面梳理，转换成包月及点播业务，对于必须保留的，上报集团审批；
3、二次确认问题：各省均反映当地政府、通管局以及媒体对于二次确认的施压很大，因此建议启动全面的二次确认，集团公司将对此制订统一的措施；
4、企信通群发问题：各省均反映企信通群发，特别是6201北京群发较多，其他省与北京不同，只有集团客户，而没有代理商模式，因此北京的企信通管理较为混乱，我们将协调大客户部以及客户支持部制订方案；
5、未上MISC的SP的管理：集团建议凡是有包月订购关系并收费的业务，均需要割接到MISC；
6、MISC维护问题：鉴于卓望出现的员工失职及违反纪律等问题，以后由各省公司网络部维护MISC，卓望仅定位为技术支撑，今年内预计完成并启动培训；
7、PDA门户问题：没有单独存在的必要，已经和SP谈妥，将和WAP门户融合，计划5月后续处理割接；
8、IVR自带平台问题：针对目前IVR自带平台资费提示音时有时无的问题，集团已经部署了全网IVR业务取消SP自带平台，全部割接到高阳平台；
9、信息费退费问题：集团正在制订统一的退费管理办法，预计为各省提供没有结算关系业务的退费的结算扣减；并要求全部业务实行双倍返还承诺，提高退费处理时效，在48小时内未核查清楚的先行退费；
10、WAPPUSH问题：目前江西公司已经试点，对于WAPPUSH，用户首先进入移动公司制订的wap门户，以有效拦截定制陷阱，预计今年推广；
l1、群发、代收费等违约处理：加强各省联动，一旦发现上报集团，全国关闭端口并扣除信用积分。
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