| 发布时间：20070705 作者： 转载出处：SP论坛BBS 录入：lemon-mx |
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全体会议--检查拨测工作具体分工安排。
7月5日上午至7月6日上午：对基础电信企业贯彻落实信部清[2006]574号、信部清[2006]630号文件情况监督检查、对SP业务进行集中拨测。
7月6日下午：拨测通报总结。
二、拨测重点：
1. 四家基础电信企业（移动、联通、电信、网通）落实574号文件情况。
2. 两家移动通信企业（移动、联通）落实630号文件情况。
3. 互联网代收费--SP企业是否存在涉嫌不良信息内容的虚假宣传。
4. 铃声下载--SP企业是否向用户明示完成一次铃声下载所需步骤及金额。
5. IVR业务--是否明示资费，是否执行用户确认或6秒后收费。
短信点播--SP企业是否明示交叉营销业务资费、业务宣传与实际内容是否相符、基础企业是否免收用户查询、退订、二次确认等短信通信费。
一、 SP业务拨测范围：
以部提供的重点监管SP代码列表为主，随机选取（原则上每个SP企业至少抽测一项业务）。
二、拨测方式及要求：
1． 574号文件及630号文件落实情况：
（1）分别拨打31个省、自治区、直辖市的四家基础电信企业客服电话，询问客服人员相关问题（详见附件1～附件4）。原则上首先拨打省会城市客服电话，如果客服人员对所提问题明确表示可以满足，则可再选1～2个地级市的客服电话进一步询问落实情况。（为保证尽快接通客服电话，要求使用后付费手机拨打测试）
（2）去营业厅现场访问，向营业人员了解574号文件及630号文件落实情况。
1．互联网代收费使用预付费手机测试，测试表格见附件5）
（1）搜索成人电影、激情电影、在线电影观看等关键字链接网址登陆。
（2）注册手机号码并按操作提示进行业务订制。
（3）成功获取密码并登录网站。
（4）按以上操作方式至少测试5个网址。
2．铃声下载使用预付费手机测试，测试表格见附件6）
（1）通过搜索关键字\"铃声下载\"链接网址。
（2）按操作提示下载铃声，并检查资费明码标价是否完整、业务宣传与业务内容是否相符、是否如实扣费等。
（3）按以上操作方式至少测试5个网址。
4．IVR业务使用后付费手机测试，测试表格见附件7）
（1）拨打IVR语音接入号，检查是否播放标准提示音。
（2）拨打IVR语音接入号，测试是否需用户确认或6秒后计费。
（3）根据SP业务宣传测试业务内容是否相符。
（4）每家基础企业至少抽测10～15家SP，每家SP至少抽测1～3个业务。
短信测试使用预付费手机测试，测试表格见附件8）
（1）发送指令点播短信业务。（包括发送一个错误指令【如help】和一个正常指令）
（2）测试基础企业是否发送首次点播提醒。
（3）检查业务内容与业务名称是否相符。
（4）检查业务内容是否存在未明示业务资费的交叉营销及是否如实扣费。
（5）对重点监管SP，每家至少抽测一个点播业务。
（6）发送短信到基础电信企业的查询号码查询已订制过的信息服务业务，验证基础企业是否免收通信费。
（7）发送短信订制某个SP的包月业务，验证用户在回复二次确认的短信时，基础企业是否免收通信费。
（8）发送短信到基础电信企业的号码退订所有业务，验证基础企业是否免收通信费。
（9）发送短信订制包月类业务，检验基础电信企业是否执行二次确认（两次即可）。
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| #1 游客 发表评论于 2007-7-5 17:07:00104401 |
哈哈,这样SP就不会乱收费了.
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