麦肯锡：中国IT软件服务外包产业的机遇和挑战_国内业界

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麦肯锡：中国IT软件服务外包产业的机遇和挑战

2007年07月03日 13:02

    概要：服务的外包和离岸是全球经济发展的大势所趋。继上个世纪制造业全球大转移之后，服务外包与离岸如今已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。随着部分发达国家的本国适龄劳动力数量持续下滑、各行业面临的竞争和利润压力与日俱增，服务外包和离岸正成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段。全球财富1000强中95%的企业已经制定了公司离岸战略。平均每周有5到10家企业在可能的离岸目的地进行实地考察。服务离岸在全球化发展中正起着日益重要的作用。麦肯锡估计：2005年，全球离岸(IT应用服务、业务流程外包、IT基础设施服务和设计研发服务)产值已达400亿美元，并将继续迅猛增长。

    同时，服务外包和离岸的新形式和新机会层出不穷，IT基础设施服务和设计研发服务将成为推动离岸继续飞速发展的新动力。随着通信成本不断降低以及电信基础设施不断改善，人员成本在IT基础设施运营中的比重不断提高，领先的跨国企业纷纷开始将IT基础设施服务在全球范围内进行离岸外包，由此节省的IT基础设施运营成本可能达到30%，节省的人力成本则最高可达60%。与此同时，设计研发服务向发展中国家进行离岸也正成为另一个新兴潮流。受离岸目的地/国低成本劳动力、人才储备、接近当地市场和生产等因素的驱动，跨国企业正在将设计研发向东欧、印度、中国等地进行转移。离岸目的地/国将在本国乃至面向全球市场的产品设计研发中发挥日益重要的作用。

    随着市场规模不断增大，众多国家已将大力发展服务外包和离岸确定为提升自身全球竞争力的重要国策，全球市场竞争颇为激烈。印度将IT离岸外包服务和BPO行业的发展定为国家重点产业战略之一，力争到2010年将IT服务行业的规模发展到600亿美元；爱尔兰在发展IT应用服务、BPO的基础上，着重发展高端设计研发服务，吸引“国际创新和投资的最佳力量”来驱动“持续转型”。值得注意的是，由于供给短缺，市场潜力远未被充分释放，潜在市场机遇相当巨大。全球服务可实现离岸的潜在市场规模达到4650亿美元，其中IT应用服务、业务流程外包、IT基础设施服务和设计研发服务分别为900亿、1700亿、850亿和1200亿美元。到2010年，总的潜在市场规模有望增长到6000亿美元，而目前仅有不到10%的服务真正实现了离岸。

    面对这样的全球趋势，中国面临着一个历史性的选择和机遇。

    首先，发展离岸外包服务既顺应了全球经济发展的趋势，又符合中国在世界经济格局中所扮演的角色。更为重要的是，服务外包的发展与中国已建立的制造业优势必将相得益彰，成为推动国民经济长期、均衡和可持续发展的双引擎。同时，我们看到一些跨国企业正在考虑如何通过将其制造中心和服务中心进行整合从而实现更大的协同效应。在这一过程中，制造集中地既可以延伸成为服务中心，而服务集中地亦可延伸成为制造中心。这意味着如果缺乏向服务的积极、主动的延伸，中国的全球制造业领先地位亦可能会受到威胁，而如果能够积极主动地通过发展服务外包，培养人才和自主创新能力，则将引领中国经济向产业链上高附加值的部分进行拓展，进一步巩固中国在全球制造业的领先地位，持续提升中国的全球竞争力。

    其次，发展服务外包将大力促进国民经济的可持续发展以及和谐社会的构建。假设中国经济保持9%的年增长率，到2010年，服务外包产业预计可为中国贡献7%的GDP增长和10%的服务业GDP增长；到2015年这个数字有望分别达到14%和15%。这将有助于帮助中国实现制造型经济和服务型经济并重的健康持续的经济发展目标。更值得注意的是，通过离岸服务外包所获得的GDP增长是绿色的增长，发达国家经验显示服务业的单位能耗仅相当于工业的20%左右。基于国际经验，预计到2010年服务外包可创造大约100万直接和310万间接的稳定、高质量就业机会，为构建和谐社会做出重要贡献。

    最后，发展离岸外包服务将推动国民经济中关键部门和产业的转型，并通过人才、知识和基础设施的聚集，创造一个自主创新的良性循环。通过引进国际领先的服务外包供应商和客户，并开展积极合作,能够帮助提升中国企业的技术、管理和自主创新的能力；同时培养一批高素质的劳动力和人才以持续推动产业的创新和科技进步。

    综上所述，中国必须尽早树立在全球离岸外包市场内的重要地位。这一基本发展思路已被明确写入《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》。近年来，中国在传统服务外包领域已取得一定成绩：软件出口快速发展，一批本地领先的供应商日渐成熟，具有良好基础设施的软件园和科技园不断出现。然而，在众多国家已将大力发展服务外包和离岸作为重要国策、全球市场竞争颇为激烈的背景下，中国尚未确立发展服务外包和离岸的重要战略位置。一些全球机构的统计显示：目前中国在全球市场中所占的份额不到10%；与国际领先外包地相比，中国企业在规模、交付能力、品牌、关键客户资源等方面均存在较大差距。

    此时此刻，中国所需要的是“立足独有优势，把握新兴机遇，快速实现跨越式发展”的总体发展思路和指导方针。

    中国在初级人才、基础设施、成本、国内市场、外商投资、与北亚的语言和文化近似性等方面具备得天独厚的优势。以基础设施为例，中国拥有世界级的电信基础设施，可实现99.98%的网络连接率，能够为主要软件基地提供稳定、不间断的双电源供电。大约150个民用机场连接大部分一级和二级城市，超过30个城市拥有国际机场以及国际直达航班，与其他国家相比具有明显的优势。中国拥有超过200万日语、韩语人才，在与北亚的语言和文化近似性方面具有其他国家难以比拟的优势。

    发挥上述独有优势不但有助于中国在较为成熟的服务外包领域赢得应有份额，还能帮助中国在新兴领域内取得先机、把握历史机遇。

来源：财经

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