樱雪集团已于今年正式启动了“品牌战略管理工程”，明确“品牌立业，稳健发展”的经营思想，确定了五年内进入中国厨卫家电前三名的战略目标。如何才能营造“消费和谐”的环境？樱雪集团总裁李荣坤接受了本报专访。
以新技术创造“消费和谐”
李荣坤表示，占地面积840万平方米，设备总投资800万元的现代技术中心的成立给樱雪集团的发展提供强劲的技术支持，“完全上进风技术”和“零秒点火”技术在灶具领域的成功运用，得到了消费者的认可，而最新发布的自动双调家用燃气快速热水器经国家权威机构，广东省经贸委及多位行业权威专家的严格评审鉴定，“水、气自动双调”、“定量放水”、“安全限温”等技术填补了国内空白，达到了同行业领先水平。
这标志着樱雪的燃气具产品真正进入“全智能”时代，樱雪集团拥有了更扎实的核心技术、核心底蕴。而正因为这些新技术的创新，使得樱雪旗下的燃气热水器和灶具在2006年国内燃气具行业十大创新机型评选中双双夺冠；2006年樱雪燃气热水器蝉联“中国名牌”称号……多年来樱雪一直致力于“打造民族品牌，做中国燃气具行业的一面旗帜”，现在正在向这个目标靠近。
以优质服务营造“消费和谐”
服务是一个品牌的灵魂，樱雪的“零距离”售后服务体系包含售前、售中、售后三个阶段。樱雪从产品开发的那一刻起，就开始着手根据消费者的使用环境，考虑售后服务的问题；在生产过程中推行“天天3·15”的质量方针，每季度对各事业部进行质量考核评比，严格控制产品品质；并对全国的售后服务中心进行评比。李荣坤表示，正因为采取全程品质管理及服务，使樱雪产品在市场上获得不少美誉，在厨卫家电行业内，能做到产品的退货率不超过1%的生产厂家不多，而现在樱雪产品比这个比例还低。清华大学组织的多次大型抽样调查也表明：樱雪的用户投诉率几乎为零，是122个获得中国名牌的企业中美誉度最好的之一，这也充分说明谁拥有专业技术上的优势，谁就能笑到最后！
品质铸造品牌
樱雪集团一直以来坚持“品质铸造品牌”的经营理念，每批每台产品都要进行5次严格的质量检测，零部件的单件检测、零部件组装后的模块检测、组装时热水器的整机检测、批次产品的成品抽检以及定期的产品耐用性检测，这一系列的质量检测保证了产品质量的绝对合格。而先进的生产设备，严密的检测手段和完善的管理机制，让樱雪赢得了品牌声誉。本着对消费者负责，对自己品牌负责的精神，樱雪公司将把荣誉变成动力，为消费者提供更优质、实用的产品，更周到的售后服务。
采写家电工作室扬清
(责任编辑：Ann)
