新空调为减噪竟缺了一块售后称不影响使用

2007年06月19日10:58

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　　空调能工作但噪音很大，消费者是不是就只能将就呢？工商部门昨表示，商家不能拿“不影响使用”作为推卸责任的借口。

　　5月23日，消费者奚先生到古田某家电卖场买了一台知名品牌空调，当天晚上，奚先生开启新空调想享受一下清凉，不料窗外传来“轰轰”的噪音，检查发现，发出声音的是新安装的空调外机。

　　新空调为什么发出这么大噪音呢？奚先生仔细查看发现，空调外机左下部有明显凹痕，且多处变形。次日，奚先生打空调厂方售后电话，随后一售后人员来查看，拉下散热片的防护网后，消除了部分噪音。新空调被拆了一块，奚先生越想越不对劲，但厂方售后人员称，只要不影响使用，就不再负责其他了。奚先生转而和卖场联系，但多日过去，对方一直未派人来查看。奚先生遂投诉到硚口工商分局新合工商所。

　　工商所执法人员了解后发现，厂方和卖场方为该空调的责任问题在“踢皮球”。工商人员认为，在空调未使用的情况下，发现明显缺陷，商家不应以“不影响使用”为借口推卸责任，而应更换新机。

　　经调解，昨日，商家最终为奚先生更换了新空调。（柯锐周紫薇）

　　来源：楚天金报

（责任编辑：毕磊）