赛迪顾问发布的《2007中国手机售后服务产业发展蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)显示,中国手机售后服务产业规模已经突破30亿元,第三方服务提供商正在蓬勃兴起,产业链合作也在不断展开,保外服务和新业务将成为未来售后服务产业两个新的增长点,尤其是包括附件销售等在内的新兴业务。
根据赛迪顾问研究,2006年中国手机售后服务产业规模为31.9亿元,同比增长16.8%,预计2007年将继续保持快速增长,市场规模接近40亿元。《蓝皮书》研究发现,以下三点是保证中国手机售后服务产业持续、稳步发展的主要动力:
第一,市场容量和用户基数保持稳健增长,是构成售后服务产业发展的坚实基础。
第二,近年来,产品更新换代速度加快,产品功能不断升级,由彩色屏幕等新兴配件带来的维修费用逐渐增加,特别是随着高分辨率显示屏和高像素摄像功能等多媒体手机的普及,使得相关产品的单件维修费用增加明显。
第三,随着手机功能的增加,用户对相关增值服务的需求量应运而生,以附件销售、内容增值服务为主的新兴业务服务市场规模不断扩大,成为服务领域新的增长点。