| 发布时间：20070611 作者： 转载出处：信息产业部 录入：雷 |
|
日前，按照信息产业部要求，辽宁省通信管理局对开展治理和规范SP企业资费和收费行为活动进行了专项检查，对SP企业违规收费行为进行了重点整治。
辽宁管局本次检查通过听取汇报、专项拨测和抽查客服等形式，对各相关基础电信运营企业规范SP企业收费行为的各项举措，逐项进行了验证，现场拨测SP业务百余次，涉及短信类SP企业26家，IVR类SP企业40家，抽取客服投诉记录55份，调取用户投诉录音25个，分别对包月类和点播类短信定制、退订，IVR资费提示情况进行了拨测。从检查的情况来看，各类移动信息服务业务基本做到明码标价，包月类短信业务和WAP类业务定制基本实现了“二次确认”，点播类业务基本做到了用户当天首次使用进行收费提醒，IVR类业务基本做到了在语音播报中进行收费提示，并执行语音播报完毕后6秒开始计费。各相关基础电信运营企业能够提供多种渠道方便用户查询和退订，同时，通过信用积分管理和末位淘汰机制，进一步加强了对SP企业业务的日常审核与管理。
此次检查，辽宁管局站在保护消费者合法权益，保证广大消费者明明白白消费的角度，结合今年“诚信服务，放心消费”活动的要求，对虚假宣传，诱导定制，强行扣费，违规群发和提供不健康信息服务等违规经营行为进行了严肃处理。对68家违规SP企业进行了处罚，对其中46家未在履行备案手续的全网SP企业，进行了关闭端口或经济处罚处理，对22家存在虚假宣传，诱导定制等违规经营行为的SP企业，根据情节轻重，进行了关闭端口、经济处罚和告诫谈话等处理。通过检查及相应的处罚，表明了辽宁省通信管理局治理SP企业乱收费问题的决心，对进一步规范移动信息服务业务资费和收费行为起了良好的作用，辽宁移动信息服务业务市场将得到进一步净化。
|
|
|
