据预测,2008年国内企业移动商务市场规模将达到306.5亿元,年复合增长率将高达40.7%。针对这一巨大市场,从运营商到服务商,以及系统集成、独立软件提供商都在秣马厉兵,准备开掘企业移动商务的金矿。
专家指出,目前主要在休闲娱乐应用方面获得长足发展的移动商务,真正要挖掘的金矿在于中小企业的信息化需求。移动商务的出现让用户可以随时随地接入网络,尤其是在3G时代,更快的网速、更加丰富的服务为用户提供了多样的选择。但这几年主要的发展领域在娱乐、图片下载、铃声、游戏、赛事成绩的预测和查询上等。专家指出,这仅仅是移动商务的金山一角而已。移动商务更大的应用领域、更广泛的应用价值并没有被深入开发和挖掘。企业信息化的需求才是最大的金矿,而其中又以中小企业对移动商务的需求最为迫切。
据预测,2008年国内企业移动商务市场规模将达到306.5亿元,年复合增长率将高达40.7%。调查显示,150家独立软件开发商和系统集成商中有40.7%已经为用户部署了移动商务,另有59.3%还没有为用户部署移动商务。目前,越来越多的企业对信息获取提出了越来越高的要求,即实现随时随地访问公司网络,从互联网获取信息并处理业务的能力。商务活动也逐渐向移动和无线连接领域发展。目前国内无线网络和移动商务已经开始步入应用阶段,尽管移动商务的应用还不十分广泛,但企业正日益需要强大的移动和无线网络连接解决方案来扩展他们的商务应用。
调查发现,在已为用户部署移动商务应用的SI(系统集成公司)和ISV(独立软件商)中,有60.7%的企业为用户部署的移动商务是采用短信技术。短信是目前最为成熟的中国移动通信服务业务之一,而短信与企业应用系统相结合,已经成为中国移动商务的一种低成本、快回报、易操作的实现模式。短信可以与企业的OA系统、ERP系统、CRM系统等相结合,实现企业办公、生产、销售数据的采集和发布。而且,短信在GSM和CDMA上应用可以基本满足企业短信应用的需要。3G应用在中国的推迟不会影响短信在移动商务中的应用。2006年世界杯期间,《新京报》在赛况报道中植入二维码,只要用手机拍摄二维码,就能免费下载精彩的射门视频。同样,企业也可以通过二维码引导顾客来了解企业信息。这是较早的移动商务案例。这些东西听上去很新鲜,但是许多手机用户已经开始体验了。专家指出,2006年,中国移动商务领域个人应用业务有几大热点:移动即时通讯、移动电邮、移动支付、移动搜索、移动股市等。而在2007年,小额支付、高价值业务和企业应用具有良好的发展空间。
小额支付业务已成为目前移动商务用户的主打应用。移动商务业务应用是一个渐进式过程。在业务的发展初期,小额支付业务由于涉及金额较少,因此更容易赢得用户的信任。其中利用手机(尤其是使用短消息)在临近零售点或自动贩卖机上购买商品或服务的小额消费应用,成为移动支付业务中率先发展的服务。
移动商务服务金额由小额向高价值发展。自移动商务业务出现以来,发展最成功的和使用最广泛的主要应用是自动售货服务和电影票销售的小额支付业务。随着越来越多的用户开始接受移动商务的消费形式,移动交易的金额将逐渐向大金额业务发展。如挪威Telenor公司提供的手机订购飞机票服务,迈出了使用手机实现大额支出的重要一步。
移动商务服务中的企业应用具有巨大的发展空间。移动通信手段越来越多地融入企业商务活动,其在企业内部的应用,经常会给企业带来额外的收获,由于移动通信网络的优势,实时的信息交互将优化许多企业的运作流程,对于提高企业竞争力有着积极的作用。专家指出,政府部门和制造、流通、金融等行业是目前移动商务应用的主要领域,未来企业移动商务应用的主要行业是物流、流通、金融等高流动性和服务性行业,比如餐饮业、旅行社等等。
随着PDA、智能手机、PocketPC等移动智能终端产品的发展,移动商务终端软件市场潜力巨大。移动终端应用软件是中国软件产业的优势领域。未来移动终端软件开发将成为软件业发展的热点。目前国内一些企业已经通过实施移动商务应用获得了实质性的投资回报。随着越来越多的企业了解移动商务的应用模式与技术实现方案,以及越来越多的集成商认识到面向企业的移动商务的巨大市场,移动商务将真正进入企业,成为社会生活的一个重要组成部分。
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(沉风 人民邮电报)