MSN重新找回商务特色 走上更开放之路

MSN最近推出了其8.5版本的测试版。该版本除了在邮箱功能上做了很大改进，还明显加强了SNS功能，提供了查看“好友的好友”和“好友的好友的好友”的特殊功能。据悉，MSN在8.1版本中已经提供了“好友的好友”和“好友的好友的好友”的特殊功能，只是隐藏的非常深，不容易被发现。有业内人士指出，这是MSN即将进军SNS市场的明显信号。

而这也在某种程度上意味着MSN将重新找回商务特色——因为MSN天生就是SNS市场的玩家……

SNS市场天生的玩家

中国目前还是一个“个人诚信体系”和“社会诚信体系”不完整的状态，对度和度之间的信任要求很高，否则无法传递信任，形成SNS理论基础中强调的6度循环。但如果没有了6度循环扩展的模式，也就没有SNS的特质了，一个新用户进到网站后，会觉得很孤独，因为都是陌生交友，陌生交友对于年轻人娱乐或者虚拟交友是没问题的，但并不适合商务市场。

所以，诚信环境、粘性、度和度之间强度和中国人的社交文化，都是影响SNS业务成功与否的因素。其中，“诚信环境”、“中国人的社交文化”这两个因素不是一个企业可以改变的，能改变的因素只能是“粘性”、“度和度之间强度”。而MSN天生具有改变这两个因素的基因。

与QQ不同，MSN用户中商务人士为主的用户构成保证了“粘性”，在大部分MSN用户的好友中，多为同事、好友、客户。而诚信对于MSN也不是问题。试想一下很多商务人士为什么会选择MSN，不光是方便沟通，更重要的是为了把握人脉。“好友的好友”这种二度模式可以交织成为一个诚信网络，由于有“共同好友”的存在，谁都不敢也不愿意去破坏这个诚信网络。这样就解决了诚信环境和自我约束的问题。

业内人士分析，MSN的SNS现在还没有进行重点推广，而一旦MSN发力，那中国的商务SNS市场必将受到巨大的冲击，国内商务SNS网站生存的空间将被严重压缩。同时，确定了SNS的主线，附带交友和娱乐，MSN的整体市场在中国会更加强大。

MSN：应该更开放

当然，仅仅凭借一次版本升级，MSN并不能实现超越QQ的梦想。相比腾讯谨慎但并不保守的多面出击和QQ层出不穷的扩展运用，MSN中国和MSN的步伐似乎还是慢了一点。期望微软加大投入，与腾讯全面竞争显然并不切合实际。要解决这一问题，MSN最直接的做法就是：更开放。

众所周知，腾讯QQ一直没有开放API，所有基于QQ的扩展应用全部依靠腾讯自主研发。而微软的MSN很早之前就开放了API，这就使得一些互联网公司将有机会拓展各项基于MSN的应用。比如说知名的“小I”机器人家族（提供是电视节目查询、天气查询等日常服务），还有游易网推出的“MSN机器人”订票系统（提供预订机票、查询航班进出港动态、查询酒店、出行指南等，据说很受白领欢迎）。

当然，不得不提的还有MSNNext。这款软件的主打功能和MSN新版本主推的“好友的好友”和“好友的好友的好友”有异曲同工之妙。

装上这款不到500KB的小软件，再打开MSN，就发现好友列表中除了显示原来的好友，还可以点击查看好友的好友，这被MSN定义为二度好友。目前，MSN官方公布中国用户的好友平均数达到了100个，因此如果你有100个MSN好友，那么在安装MSNNext之后，则多了10000个二度好友。

而这个软件的另一个卖点在于“互助功能”。点击“发出互助信息”，就可以向1万个二度好友发出一个互助信息，这些好友即可可以收到，并基于朋友的友爱之情给与回复和帮助。互助的种类也可以自己设定，从 『找人/找关系』、『招聘/求职』、『健康/ 教育』到『合作商机』，实用快捷的解决实际问题才是msnnext的根本。

值得一提的是，系统特别设定了“隐藏好友”和“阻止好友”两个功能，『隐藏』可以将自己觉得不想公开的好友隐藏，这样别人就无法看到这个好友。而『阻止』则可以让我们清除不喜欢的用户，这些设计很是人性。最后强调一点，如果不习惯这个系统，你可以自由退出。

而无论是MSNNext还是其他插件，它们带来的人气的最大受益者还是MSN！

MSN应抛弃哪些特质

当然凡事有破有立，除了不断吸收新的元素之外，MSN似乎也应该抛弃一些不太合乎时宜的特质。

或许是基于微软Live策略的整体考虑，MSN似乎越来越和“清秀”二字无缘了。界面上越来越多链接到MSN或者MSN合作伙伴的链接让人不禁想到QQ这只胖企鹅。不过，MSN 上这些面板在迷茫了用户眼球并且占用了大量系统资源的同时，提供的服务却并不如QQ丰富……

而且，敢问MSN Messenge一句：能学习QQ做加法吗？

QQ的用户大多数是青少年及学生，这一群体偏重于休闲和娱乐，针对用户群的这一需求，腾讯QQ推出了QQ宠物、QQ音乐及QQ游戏等业务。这些围绕QQ的业务，让QQ这个即时通讯软件的粘性大增，也使得腾讯收入颇丰。凭借对于QQ用户心理的精确把握，一直默默无闻的QQ空间却抢在新浪、博客网之前成为了中国首个盈利的博客网站。而定位于商务人群的MSN Messenge添加这么多娱乐功能，不是累赘又是什么呢？

当MSN Messenge正在放弃减法做加法时，TM似乎却已经步向了成熟。不要再一味指责TM当初对于MSN Messenge的模仿了。平心而论，TM比现在的MSN Messenge更符合“简洁”这个词语。而且考虑到安全的因素和对隐私的保护，TM似乎比MSN Messenge更适合商务人群——要知道，“安全性”是商务类IT产品的首要考虑因素。性感相册的流行再一次让MSN用户受伤了，注意是“再一次”……

记得马化腾在谈及腾讯成功经验时，反复提及了一个词“专注”。作为IM市场的领军人物，他的话自然不无道理。所以，也希望MSN能果断抛弃和商务定位不符的元素。

尽管只是一次普通的版本升级，但是我们却可以由此判断，MSN正在重新找回商务特色。而这正是MSN的主力用户和潜在用户所需要的。希望MSN能够一路走好！