中域电讯试行手机2年保修

　　率先在东莞地区试点，消费者购机再加28元即可享受2年超长保修服务，时机一旦成熟，将向全国门店推广

　　时报记者 杨章玉 通讯员 许进芬

　　近日，记者获悉，中域电讯日前已在东莞地区率先推行“购机+28元可享受2年超长保修服务”活动。中域电讯负责人对此表示，这次中域电讯提出“超长保修2年”概念，打破了现有保修期限的框架，突破了现有售后服务的内容和模式，并延伸了国家规定的三包服务内涵，时机一旦成熟，中域电讯将向全国门店推广。

　　购机2年以内免费保修

　　据介绍，中域电讯此次推出的“购机+28元可享受2年超长保修服务”活动，就是消费者到中域电讯旗下的直营门店购买手机再加28元钱之后，除了可以享受国家规定的三包政策之外，还可以在购机2年以内享受到免费保修的权利，这意味着消费者可享受超出国家规定1年的保修期限，从根本上节省维修成本，免除购机的后顾之忧。

　　中域电讯营销中心总经理郭秀宏表示，东莞地区的手机市场容量全国排在前列，在广东省内与广州、深圳形成三足鼎立之势，非常具有代表性和典型性。正因为如此，中域电讯此次在东莞地区直营门店试点，如果能够真正符合市场的要求和消费者的需求，取得理想效果，中域电讯将会向全国门店推行，让全国的顾客都能同时享受到这种优惠政策。

　　据了解，按照国家质检总局、国家工商总局和信息产业部2001年颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，即手机三包规定：自购买之日起，产品出现（移动电话性能故障表）所列性能故障，移动电话主机及附件（充电器，充电座，移动终端卡，数据接口卡）三包有效期为1年；电池三包有效期为6个月，外接有线耳机三包有效期为3个月，在三包期限内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理，修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

　　对三包政策影响有限

　　针对中域电讯的上述举措，业内分析人士认为，中域电讯此举对推动整个行业朝着有序、健康的方向发展起到很大的助推作用，但对国家三包政策标准的影响有限，这更多只属于企业行为。

　　该分析师人士表示，售后服务一直是消费者关注的重点问题，也是业界持续探讨的热点话题，但长期以来售后服务存在的种种不足被人们所诟病，满意度较低是一种亟待改善的市场现状，在众多手机投诉当中，围绕售后服务的投诉率居高不下，零售商全面介入售后环节将会为整个手机行业的售后增添新的活力。

　　对于此次出台的维修措施能否得到彻底的执行，中域电讯营销中心总经理郭秀宏信心十足，他表示，2007年初，中域电讯在全国的市场布局初步阶段已经完成，与此同时，中域电讯在售后服务网点的布局也紧随其后，每个门店都有一个售后服务站，配备了专业的维修服务团队，并在每个城市设立一个大的星级维修中心，正是基于售后网点的日趋完善和成熟，中域电讯才着手开展“2年超长保修”大型活动，可以说，这是在人力、物力和财力“三剑合一”的基础上倡导和实施的。